近日，益阳市赫山区会龙山街道志溪河社区修建市民休闲广场，因空中管线零乱，导致施工停滞，急需清理。市城管应急指挥中心接到报告后，当即在应急联动群发布信息，市、区城管人员及移动、电信、联通和国安广电相关人员赶到现场，迅速清理通信管线。

今年1至11月，益阳市城管应急指挥中心累计协调处置道路破损、井盖缺失、自来水管爆裂、污水外溢等各类事件801件，问题处置率达97.8%，城市管理问题处置效率和群众满意度均大幅提升。

益阳市城管委办公室依托智慧城管平台建立城管应急指挥中心，组织公安、交警、住建、房管、市场监管、城管执法，以及市政、路灯、绿化、通信、电力、自来水、燃气等部门单位，共建城管指挥应急联动微信工作群，构建信息互享、指挥便捷、分工明确、处置快速、服务到位的城市管理应急联动新机制。市民通过各种渠道反映的城市管理方面的热点、难点问题，通过城管应急指挥中心直达具体的责任人，限时解决。

为了使城管指挥应急联动精细化、可视化、立体化，益阳市依托智慧城市建设，完成中心城区80个小类、26.4万个城市部件数据的普查、建库、确权，完成3米宽以上约500公里城区道路实景影像数据和城市管理问题数据的采集、建库，将城区街道、社区划分的488个基础网格进行边界确认，逐步建立城区基础网格空间数据库。

利用城管指挥应急联动平台，实现从传统单向管理转向多方互动。通过联动群实时上传问题图片，相关责任单位在线上认领任务，对于责任主体不明的，由市城管指挥中心协调相关责任单位到现场确权认领，共同商讨解决方案。问题解决后及时通过联动群反馈处置情况。为促进有关责任单位积极履职，市城管委办公室将全市各应急联动成员单位纳入季度城市管理综合考评。