高铁入湘十年，因互联网和APP售票功能的普及推广，长沙南站人工售票窗口大多已改为退改签兼具售、取票职能。

红网移动社区：【高铁入湘十年之焕然一新】① 出行时握在手里的车票它变了

红网时刻12月30日讯（记者 刘力）12月30日，红网移动社区发布了“高铁入湘十年之焕然一新第1集”。该篇帖子中的短视频关注了自2009年12月26日武广高铁开通以来，长沙南站在售票渠道方面给出行乘客带来的新感受。

据长沙南站工作人员介绍，长沙南站开站十年以来，旅客在出行购票上发生着巨大的变化。2012年，当时的铁道部在全国推出了电脑端的互联网售票；2014年中国铁路总公司推出了“12306”APP购票，自此，湖南各高铁站的互联网售票数量直线上升。长沙南站在开站初只设立人工票务窗口16个，自动售票机34台。到2019年年底，长沙南站已设立自动售票机114台，新增自动取票机15台，自动退票机2台。这些变化在网友帖子后的评论里也有体现：“当年在红色车票打天下的时候，手里拿着蓝色纸质票觉得很自豪，坐上了中国最快的列车，坐车时忍不住都要在朋友圈里晒一下，可如今，这蓝色车票已经不足为奇了。”

在长沙南站人工售票窗口坚守了十年的唐莉告诉记者，长沙南站开站时的日子令她太难忘。2009年的长沙南站荒无人烟，周围漫天尘土，下班回家都要把工作服洗干净。随着湖南经济和交通建设的发展，长沙南站也变得繁华起来。那时的人工窗口多以售票为主，而随着互联网和手机APP售票的普及推广，长沙南站人工售票窗口几乎都改成了退改签兼售取票职能。唐莉表示，高铁票务的变化不仅是硬件设备上的更新，更是旅客对出行品质要求的提高。