长沙市物业维修资金管理中心发布疫情防控手册，建议群众尽量推迟或延期现场办理审批业务

提前电话沟通，即来即办即走

2月10日上午，一笔疫情期间特殊业务在长沙市物业专项维修资金管理中心仅用1个多小时办结。　　文婷 摄

陈飞 摄

服务不打烊，特殊时期就要有特殊举措。按照往年惯例，每到春节假期过后，物业维修资金都将迎来一波业务小高峰。不过，业务审批办理服务大厅空间密闭，再加上前来业务办理人员众多，很有可能造成病毒传播的风险。

非常时期，长沙市物业维修资金管理中心建议如非紧急特殊事项，广大市民可尽量推迟或延期现场办理审批业务，不到服务大厅现场，以减少人员聚集，阻断疫情扩散。同时，该中心发布的疫情防控手册，也给广大群众提供了业务办理的“新路子”，以最大限度减少人员聚集，避免病毒交叉感染，切实保障自身安全。

建议网上查询，善用电话预约

根据该中心发布的疫情防控手册，对于近期业务办理给出了相关建议。该手册告知办事群众，如无紧急特殊事项，建议群众尽量推迟或延期现场办理审批业务，以减少人员聚集，阻断疫情扩散。

另外，目前可在长沙市住房和城乡建设局官网（zsjw.changsha.gov.cn）的“业务查询”栏目中了解“市物业维修资金查询”“小区维修资金历年使用情况”，打印“物业维修资金缴款通知书”。笔者体验发现，只要在查询页面输入个人房屋、小区相关信息，即可立马看到查询结果，动动手指就能在电脑或手机上办到。该手册还提示，市民也可以在“我的长沙”APP的“我的服务”板块中查询“市物业维修资金查询”“小区维修资金历年使用情况”，同样非常便捷，省去了跑去业务大厅现场办理业务的时间，也避免了人员密集场所的接触机会。

不过，对无法推迟或必须现场办理的业务，该手册同样提醒，为减少人员交叉感染，根据实际情况，应预先致电该中心业务窗口，将全部申请资料准备好后再来窗口办理。该中心相关工作人员介绍，物业维修资金主要涉及归集与使用业务，不同业务所需资料也各有差异，建议市民通过下方电话咨询具体业务所需详细资料，且一次性备齐后再前往业务大厅窗口。另外，该中心在疫情防控期间暂缓使用外勘、银行柜面对账等上门服务。

现场办理多防护，测温登记多配合

“能不去现场就不去，必须要到现场办理业务时，也务必做好个人防护。”该中心相关工作人员介绍，中心发布的疫情防控手册提示，经办人员进入大厅时，务必自觉佩戴口罩，做好个人防护。请理解并主动配合信息登记，排队接受体温检测。还可自备签字笔用于书写，避免公用笔交叉使用。

业务办理完毕后，尽快离开大厅，不要逗留。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带出大厅并丢弃至专门垃圾桶。如个人已出现乏力、干咳、呼吸困难、肠胃不适等与疫情相关联的不适症状，请勿选择现场办理。

据介绍，防疫期间，长沙市物业维修资金管理中心各办事大厅均有设置防疫监测区，配备体温检测设备，对进入大厅的全部人员进行体温测量和健康观察，对于体温达到发烧标准的群众，劝导其暂缓办理业务。同时建立疫情报告机制，大厅现场办公时，办事人员和群众如发现疑似人员，将立即向大厅值班人员、窗口人员、安保人员报告，按相关程序进行处置。

另外，服务大厅各窗口的日常维护也很重要，将做好对窗口的清洁、通风、消毒，所有工作人员必须佩戴口罩上岗服务，戴口罩、脱口罩步骤动作规范。办理业务时，人与人之间保持至少一米的距离。按照七步洗手法勤洗手，注意保障自身健康。

特殊时期特殊业务特殊支持

2月10日，元宵节后第一个工作日，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，位于长沙市房产交易大楼的政务大厅德政园点与平时相比显得格外冷清。特殊时期，位于二楼的长沙市物业专项维修资金管理中心的工作人员却早早地守候在窗口，迎来了两位前来办理业务的特殊群众。

原来，长沙现代服务业产业园的项目经办人员急着来窗办理物业专项维修资金工作联系单，用于办理不动产权证后进行抵押贷款以补充企业流动资金。该公司的母公司为星沙物流投资有限公司，已列入国家“疫情重点保障企业信贷资金单位”，为支持疫情防控物资运输，该公司迅速行动，配合老百姓和九芝堂等医药公司物流运输向全国各地发车，确保防疫医药用品、民生保障物资的运输供应。现该公司亟待申请国家开发银行政策性保障贷款，为抗疫运输保供提供资金保障，因此急于办理好该项目的不动产权证以作星沙物流公司贷款抵押，确保星沙物流公司抗疫运输保供资金到位。

“疫情当前，人人有责，我们希望尽己所能为疫情防控工作贡献一份力量。”为解该公司资金燃眉之急，为抗击疫情做出应有贡献，长沙市物业专项维修资金管理中心相关领导迅速部署，安排业务科室利用周末时间提前对接该公司项目经办人员，在电话中指导其填报业务申请所需资料，并安排周一早上就可进窗办理。

“请测量一下体温，并佩戴好口罩。”2月10日一大早，该公司经办人员抵达窗口后，长沙市物业专项维修资金管理中心归集科相关工作人员佩戴口罩对经办人员做了相应的检查。随后立即着手审核资料并进行业务受理和审批，平时需要4个工作日的业务这次仅用了一个多小时就全部办结。

“太好了，这对我们公司后续抗疫运输的工作提供了莫大支持！”当经办人员拿到中心出具的物业专项维修资金工作联系单后，连连对工作人员表示感谢。

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归集业务

河东：84662767

河西：88665235

晚报点：84529065

城南点：84529252

使用业务

河东：84662186

河西：84661907

物业维修资金网上查询渠道

A　长沙市住建局官网（zsjw.changsha.gov.cn）的“业务查询”栏目：

市物业维修资金查询、小区维修资金历年使用情况、打印物业维修资金缴款通知书等。

B　“我的长沙”APP“我的服务”板块：

市物业维修资金查询、小区维修资金历年使用情况等。