红网时刻郴州2月13日讯 （记者 龙芳华 通讯员 侯文娟 龙婷莎）新冠肺炎疫情防控期间，为给郴州市参保群众提供更加便捷、优质的医保服务，避免办事群众因现场办理业务导致感染风险，郴州市医疗保障事务中心在保障参保单位、参保人员的医保权益及定点医药机构结算的同时，即日起，推出医保“不见面”服务，一个电话，一封邮件，即可迅速办理好医保业务。

异地备案有困难？郴州医保来帮忙！

1月30日，长沙居民姚先生被郴州市第二人民医院收治为疑似新冠肺炎患者，姚先生本人不知如何联系参保地的医保经办机构。郴州市医疗保障事务中心负责定点救治医院医疗保障服务的专人得知后，第一时间与长沙市医保中心联系，查实姚先生系望城区参保人，马上联系到望城区医保中心为其办理好了异地就医备案。3岁的郴州市民何小朋友因患急性髓系白血病，2月3日在北京大学人民医院需要住院，其家人给市医疗保障事务中心城乡居民科发送邮件进行备案后，工作人员即时办理并电话通知其家人，何小朋友于当日就顺利在医院办理了手续接受住院治疗。

特殊时期，郴州市医疗保障事务中心安排专人全力配合各救治医院做好患者的信息登记、核实、补办参保登记等工作，主动承担联系异地医保经办机构进行备案的工作，全程跟踪落实，确保“发现一例，治疗一例，保障一例”。

特殊申请怎么报？郴州医保无需您来跑！

市民李先生2月4日因左眼黄斑水肿在湘南学院附属医院住院治疗，急需使用特殊药品康柏西普，因郴州市医疗保障事务中心在新冠肺炎疫情防控期间，已将特殊病种、家庭病床和特殊药品申报初审受理权限下放至协议医疗机构，李先生的家属将申报资料和审批表直接送至湘南学院附属医院医保科，初审通过后马上联系特药药店送药给医院，李先生当即接受了治疗，真真切切享受了高效、便捷的“零跑腿”医保经办服务。

为使参保人得到更优质便捷的医保服务，郴州市医疗保障事务中心对市本级参保人员的特殊病种、家庭病床、特殊药品申报初审流程进行了再优化，参保人只需到已公布的受理医院医保科进行申报，无需再前来窗口办理。

怕待遇受影响？郴州医保为您着想！

郴州市某参保单位的办公地在长沙市，2月3日办理医保异动时，该单位医保经办人将所需资料的照片和电子版发送到市医疗保障事务中心业务科指定邮箱，工作人员在线审核后立即办理成功。郴州某房地产经纪有限公司因未及时申报医疗保险缴费基数，导致不能正常缴纳医保费，该单位医保经办人通过电话咨询市医疗保障事务中心业务科，上传基数申报材料到指定邮箱，工作人员审核后便申报成功，解决了该公司无法缴费的问题，确保了参保职工的医保待遇享受。

疫情期间，郴州市医疗保障事务中心进一步优化医保办事流程，明确各项便民举措，开辟绿色通道，延长缴费周期，公布医保业务便捷办理方式，确保参保人员的待遇不受疫情影响。

自1月31日以来，郴州市医疗保障事务中心窗口工作人员共接听咨询电话1578个，接受网上咨询582个，通过“不见面”办理业务2695件，确保了疫情期间医保服务不中断、参保人权益有保障，大大降低了人员流动、聚集造成疫情传播的风险。虽然“不见面”、“不要跑”，但是“心连心”，郴州市医疗保障事务中心竭力为参保人提供贴心温情的服务，在这场看不见硝烟的战场中贡献医保人的力量。