红网时刻2月19日讯（记者 岳瑾）疫情结束后，你最想做的事是什么？剪去长发飘飘的头发？按摩疲惫不堪的身体？唱出压抑许久的激情？吃顿朝思暮想的味道？……日前，润和城商管公司发起了一份《新冠肺炎疫情结束后消费者行为调查问卷》（以下简称《调查问卷》），《调查问卷》针对疫情结束后人们的种种消费行为进行设问。《调查问卷》称，电商如何强大，线下实体依然有不可替代性，疫情过后，强行压抑的消费欲望必须得到宣泄，甚至是出现井喷式的消费。

根据《调查问卷》统计，在本次的问卷调查回复中，男女之间的回复比例达到了1：2，女性在此类话题和内容上的积极性更高，而在实际生活中，女性作为个人及家庭日常消费的主导者，也更契合这次调研的核心样本人群。在本次的问卷调查回复中，年龄层在18—35岁的青年居多，占总数的三分之二，而剩下的三分之一则为中青中壮年。

疫情过后被压抑的部分消费或现井喷

“放我们出去，奶茶火锅烤肉、飞猪携程去哪儿，我们真需要！”“疫情快点过去，我要报复性消费把GDP拉上去！”“天啊，梦里梦到喝了一杯珍珠奶茶，那个甜味，超真实。”“我已经半个多月没吃火锅了！我快哭了！”农历新年过后，这样“爱而不得”的呼声愈发高涨。

疫情结束后，你会立刻去购物中心购物吗？《调查问卷》显示，选择“会，撒丫子飞奔”的受访者占三成。润和城实业有限公司副总裁、润和城商业运营管理有限公司总经理易建国认为，这说明了强行压抑的消费欲望必须得到宣泄，甚至是井喷式的消费。此外，线上如何方便，电商如何强大，线下实体依然有不可替代性，同时，大多数消费者还是会优先考虑健康安全问题，所以商场购物中心的消费环境健康卫生与否，也将成为剩下近70%的消费者观望和选择的标准。

从消费者的选择来看，“报复性”“盲目性”消费等不理性的消费行为可能不会过多出现。针对“疫情结束之后是否会冲动寻求解放？”的问题，66.38% 的受访者给出了否定的答案。

“被压抑的部分消费可能出现井喷，但不是整个消费的井喷。”易建国认为，整体消费是一个缓慢提升、逐渐恢复常态的过程。这就对很多从业者提了个醒，不要认为疫情之后，就会马上迎来井喷，在制订计划或战略时还是要充分考虑。

疫情结束后吃饭、理发、按摩排前三

在此次疫情中受到冲击的餐饮业、实体店、旅游业、影视行业，不少都寄希望于疫情结束后。疫情结束后，到底哪些行业会迎来大量需求呢？

在调查中，日用百货、餐饮美食、休闲业态（健身、养生、美容美发、书店等）、娱乐业态（电影、K 歌、电玩、网吧等）、亲子业态成为排名前五的选项。

那么，疫情结束后，消费者最想做的事是什么呢？《调查问卷》显示，排在前三的依次是：吃饭、理发和按摩。易建国表示，由此可见，疫情结束后，外出就餐，是最先开始的消费行为之一，也是各大商场及购物中心最先恢复生机，火爆排队、供不应求的业态。

疫情结束后，最想去的商场或门店专柜等有哪些？这道开放式问题，根据统计，国金中心高居榜首，德思勤紧随其后。

易建国分析指出，社区型购物中心等社区经济的崛起和发展，就近原则，决定了消费者们的常规购物范围和购物地点选择。但高大上的国际商业品牌，哪怕无法符合社区就近原则，也依然有着一定的吸引力。实体经济虽然在疫情中受到冲击，但从消费者在疫后的消费意愿来看，实体经济依然大有可为。例如可以通过增强场景感、体验感、参与感来满足消费者的情感需求，打通商家到消费者的‘最后一公里’；强化品牌的个性化，将个人、个人的技能、提供的商品塑造成自我的品牌；实体便利店则要满足消费者的即时需求，做好品质、服务，尝试跨界。

“各种要素组成一个新的消费业态，以此寻求破局。”易建国认为，此时的商业地产人应积蓄精力准备打一场“恢复战”，不能仅依靠消费反弹本身，更应踏实运营，静待成果。