何庆双，女，现年51岁，中共党员，1988年参加工作，1992年，从事婚姻登记工作,现任珠晖区民政局婚姻登记服务中心主任。27年来，何庆双时刻牢记“上为政府分忧，下为百姓解愁”的民政宗旨，认真履行职责，恪尽职守，尽心尽力做好本岗位工作，用浓浓爱意温暖了这个“三尺柜台”。

在珠晖区民政局婚姻登记服务中心，你可以随时听到何庆双“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务；随时看到“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待”的服务态度。何庆双同志多年被评为区级“先进个人”，2012年被湖南省民政厅评为“全省社会事务工作优质服务先进个人”。

不忘初心，实干勤勉创一流

立身有则惟勤勉，处世无奇但率真。每一天，何庆双总是局机关大院里最早出现的身影之一，也总是民政局里最迟回家的人。 每一天，何庆双总是坚守着岗位，每天始终面带微笑，对人总是彬彬有礼。

珠晖区是一个人口大区，每天来办理婚姻登记的群众较多，特别在春节、元旦和情人节等重大节日期间，婚姻登记大厅往往人满为患。为了能使当事人尽快办理婚姻登记手续，何庆双随时顶岗、换岗。在5·20这样有特殊纪念意义的日子，她早上提前开门受理业务，休息时间也都坚守岗位，在办证窗口一坐就是一整天，直到最后一对当事人满意而归。

由于婚姻登记服务中心工作的特殊性，这里的工作人员没有长假的概念。而作为登记服务中心的主任，何庆双基本上每天都是第一个上班，最后一个下班，时时事事为同事作表率，何庆双说，在婚姻登记服务中心工作的27年时间里，让她感受最深的便是能体会到每一对前来登记的新人的幸福。当他们从她手中接过结婚证时，那就是她工作中最大的满足。截至目前，经过何庆双之手办理的结婚登记“执子之手”达２万多对。同时，在她的努力下，不少即将破裂的婚姻也得到了“重生”。

近年来，珠晖区民政局婚姻登记服务中心根据婚姻登记规范建设的要求，加大力度对婚姻档案管理，建立健全档案管理制度。从上世纪70年代累计到至今馆藏婚姻档案达12万余份，何庆双带领婚姻登记服务中心同志硬是将其全部补录到全国婚姻登记系统，将所辖的四个乡镇的婚姻档案信息也补录到全国婚姻登记系统网，并安排专人管理和维护，实现了电子档案和纸质档案“双套制”保管。既维护了当事人的合法权益，方便了当事人及有关部门的实时查阅，又为婚姻登记工作提供了有力的帮助。

在何庆双的办公桌旁，摆满了《婚姻法》《婚姻登记条例》等相关书籍。她说，平时只要有时间，她都会认真学习。今年来，何庆双还组织婚姻登记服务中心全体工作人员深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，学习党的路线、方针、政策和国家的法律法规，通过业务知识案例分析、互相探讨等形式，使干部自身素质和业务水平得到不断提高。

爱岗敬业，创新工作提站位

工作上，何庆双勤勤恳恳，任劳任怨，积极主动，创造性地开展工作。

近年来，随着人民生活水平的提高，婚姻家庭领域出现了一些婚礼铺张浪费、大操大办的现象。为了弘扬社会主义核心价值观、崇尚节俭文明婚事新风，积极倡导现代文明婚姻婚俗。在何庆双的倡导下，珠晖区婚姻登记服务中心率先开放结婚登记免费颁证仪式，让结婚当事人在温馨、喜庆的颁证厅中，知悉夫妻的权利和义务，以及组建新家庭所赋予的责任和担当，抛弃华而不实、铺张浪费的婚礼排场。

今年7月份，当她为一对新婚夫妇办理好结婚证，带领他们步入颁证殿堂时，当时男女双方父母都来到了现场，见证他俩的颁证仪式。新婚夫妇十指相扣，随着结婚进行曲，一同缓缓走过红色的地毯，来到了颁证台，大声宣读结婚誓言：我俩自愿结为夫妻，从今天开始共同肩负起婚姻赋予我们的责任和义务。上孝父母、下教子女、互敬互爱、互信互励、相濡以沫、钟爱一生，我俩要坚守今天的誓言，一定能够坚守今天的誓言。在庄严的国徽下作出为爱相守，呵护一生的承诺。男女双方及其双方父母都高兴地拥抱在一起，然后一起到颁证台上合影留念。这最具仪式感的颁证服务，受到了新人广泛的认可和欢迎，也得到了人民群众的全力支持。

一直以来，珠晖区婚姻登记中心不断创新工作举措，改进工作作风，简化办事流程，提升婚姻登记服务质量，助力“最多跑一次”落地见效。

优化服务，质量提升有保障

“老百姓是衣食父母，为广大人民群众做好服务是我们全部工作的核心内容。”何庆双如是阐述她的公仆思想并且努力践行。

近年来，何庆双积极深化服务内容，率先实施预约登记服务、免费颁证服务、免费婚检服务、无偿为当事人提供法律咨询、情感辅导、心理辅导等一系列人性化服务。在此基础上，何庆双还在婚姻登记服务中心实行政务公开，将办事程序、办事依据公开上墙，并设立意见簿和意见箱，开设监督电话，随时接受群众监督、倾听群众意见。

自新《婚姻登记条例》出台后，她通过对婚姻登记工作业务受理量的分析，发现离婚登记业务量呈现出逐年升高的态势，为了使这一现象得到缓解，在不违背婚姻自由的前提下，为当事人提供婚姻家庭辅导服务。在婚姻登记服务中心设立“婚姻家庭辅导室”，对离婚当事人采取人性化、亲情化的服务措施进行适度调解与心理疏导。从婚姻、家庭、社会等多方面的责任进行调解劝导，让他们正视婚姻，珍惜家庭，以此来解决婚姻家庭生活中遇到的问题。2018年，有一对夫妇到婚姻登记服务中心申请离婚，何庆双接待，她详细地询问，女方眼泪就流了下来，男方表情严肃。将他俩带到婚姻家庭辅导室，单独进行调解。经过询问了解到，女方辞职在家，专心管理家务，照顾孩子。小孩正在上学，学习成绩不理想，女方天天埋怨孩子，责怪老公不关心孩子学习情况。男方受不了女方的责备，家里每天鸡飞狗跳，男方下班也不回家，图得清闲，因而造成夫妻双方都不满彼此。尽管如此，男方其实很爱这个家并且还在乎妻子和孩子。了解原因后，要他们都作出改正，家是一个幸福和谐的港湾，双方应相互关心，男女双方先不要离婚，给彼此一个机会。听了她的劝解，这对夫妻一起回家了。大概一个月后，这对夫妻高兴地到了婚登处，对婚姻调解工作作了肯定，感谢挽救了他们这个家。“很多人离婚就是为了一口气，其实双方是有感情的。只要劝上几句，可能各自就马上豁然开朗了。”正是有这样的换位思考，何庆双在处理离婚事件时尤为上心，尤其是对于目前“闪婚”“闪离”的年轻人，她更是不遗余力地充当了“知心姐姐”的角色。这样的事例还有很多，通过家庭辅导，已挽救了很多感情并未完全破裂的边缘婚姻，有效地促进了家庭和谐。截至目前，成功为1万多对当事人调解了矛盾。

珠晖区民政局婚姻登记服务中心在着力打造婚姻登记自身素质的同时，也积极引入规范化服务流程，建立标准化服务程序。同时，对暴露出来的问题及时进行整改，切实推进婚姻登记机关行风建设，落实了《婚姻登记岗位文明用语》、《婚姻登记工作礼仪》等服务要求，开展了行风示范创建工作，树立了民政窗口单位为民服务的良好形象。

多年来，何庆双坚持“认真学法、依法行政、为民服务”的宗旨，严格执行有关法律法规，坚持“以人为本”的工作理念，她在接待服务上做到“六个一”，即：“说话柔一点，微笑多一点，办事耐心一点，脾气小一点，解决问题细一点，客观理由少一点”，用精益求精的工作态度，赢得社会一片赞誉。该中心连续多年取得了登记合格率100%、群众满意率100%的良好业绩。

“群众满意是我最大的心愿。”何庆双所做的似乎都只是些平常的小事情，但也就是这些贴着真诚服务和满意效果标签的无数小事情，给珠晖的老百姓带来了知冷知热的贴心方便和惜缘惜福的温馨温暖。