红网时刻郴州3月4日讯（通讯员 周慧  谭晓华）家住郴州东街的李先生最近有件烦心事——他3月下旬即将退休，单位为他缴纳了五险一金，退休时可提取公积金。“之前我没有动用公积金买房，所以不太清楚目前公积金账户上有多少钱。”李先生说，单位已退休同事告诉他，可以到市政务服务中心的住房公积金管理中心窗口查询。可新冠肺炎疫情的发生，让李先生不太愿意去人员相对聚集的场所。“中老年人是新冠肺炎疫情易感人群，在长沙工作的女儿多次叮嘱我，非必要、不出门，不要去挤公交车，不要去人多的地方，但我又迫切想知道这笔钱的确切数额，好为退休后的生活做规划。”

正在一筹莫展之际，住李先生楼下的年轻人小张告诉他，现在用家里的电视就能查询公积金，不用去政务服务中心。在小张的帮助下，李先生打开家里装了电信宽带的电视IPTV，找到了精选栏目下的“小编推荐”，在该栏目下的“郴州专区”找到了“政务服务”界面。

点开“政务服务”的“公积金查询”，电视屏幕上果然出现了公积金查询页面，李先生十分惊喜，他输入自己的身份证号，经过手机短信验证后如愿查询到了自己的公积金个人账户金额。

小张告诉李先生，IPTV“政务服务”栏目还支持查询社保，“您老的养老金、医保都能在电视上查询，还能通过电视缴燃气费、水费、电费呢，不用出门就能办业务。”

“女儿教过我用智能手机上网，但步骤太繁琐，我学了，没多久又给忘了。电视机我用惯了，这么几个简单的步骤就能把业务办了，真是太方便了！”李先生感叹不已。

防疫不见面，服务“不打烊”。疫情期间，市行政审批服务局、市政务服中心在全力推行“网上办、快递办、掌上办”等不见面审批方式的基础上，又创造性开辟了“电视政务服务新大厅”，携手中国电信郴州市分公司，在电信IPTV宽带电视的“郴州专区”模块增设了“政务服务”栏目，在不增加群众额外经济负担、利用现有宽带电视的基础上，为群众提供实时更新的政务服务通知公告，企业办事与个人办事办件进度查询，“一件事一次办”服务事项办事指南、流程、表单指引，社保、公积金查询，以及燃气、水费、电费缴费等9大类政务服务，为郴州市70余万电信IPTV宽带用户量身打造了高效、便捷的电视政务服务大厅。高频事项办事流程和申请材料等在电视上进行公示，受理单位和电话都能在电视上看到，群众只要打开电视就能了解自己想要办理的事项流程，并可以电话咨询、预约办理，民生热点事项可查、可看、可缴费，极大地方便了因疫情不得不“宅家”的人们。