【蟹言蟹语】减税降费从来不是一笔眼前的局部小账，而是一笔长远的整体大账。当下，最关键的是让政策落地快一点，再快一点，让纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受，尽可能让政策跑到疫情冲击的前边去。

“2324万元到账！所需流动资金又解决一部分！”

2月25日当日线上办结，27日就收到到账通知，蓝思科技(湘潭)有限公司财务主管张凤玲长舒一口气。

原来，国家税务总局湘潭经开区税务局当日通过线上审核办结增值税留抵退税资料后，安排专人专车将资料送到人民银行金库，3个工作日内实现退税款到账。

新冠肺炎疫情发生以来，国家连续出台支持疫情防控和复工复产的税费政策。解剖湖南多个政策落地案例，观潮君认为，只要用好政策，算好短期征收的“小账”和经济持续健康发展的“大帐”，肩负“为国聚财、为民收税”使命的税务人，恰是帮企业“精打细算”“轻装上阵”最专业的队伍。

顶层设计：利好政策“三连发”

3月1日至5月底，个体工商户和小规模纳税人迎来了一大利好，湖北境内小规模纳税人免征增值税，其它地区小规模纳税人增值税征收率由3%降至1%。

观潮君梳理发现，这已经是2月7日以来，党中央、国务院第三次集中推出支持疫情防控和复工复产的税费政策。

国家税务总局邵东市税务局办税服务厅干部在晨会上宣誓提升服务，齐心战“疫”。

早在2月7日，聚焦支持“抗疫”最前线的首批政策中，观潮君就留意到一条给力的减负政策：受疫情影响较大的困难行业企业，2020年度发生的亏损最长结转年限延长至8年。这意味着，企业纳税年度发生的亏损，准予通过更长时间的所得弥补，企业获得了更多休养生息的时间。

第二批政策则聚焦阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费，减征基本医疗保险费，切实降低了企业复工用工成本。

第三批政策除免征、减征小规模纳税人增值税等内容外，还鼓励各地通过减免城镇土地使用税等方式，支持出租方为个体工商户减免物业租金，增强小微企业、个体工商户抗风险能力。

这些政策指向明确、各有侧重，对不同规模企业各个阶段防疫、复工工作起到了关键的引导帮扶作用，落实税费政策、支持企业发展也成为每个税务人的共识。

湖南行动：千支队伍服务下沉

国家税务总局娄底市税务局组织成立7支巾帼志愿服务队，在厂矿企业开展税收宣传辅导，精准落实优惠政策。

政策有多实，关键在落实。

2月28日，国家税务总局湖南省税务局宣布建立战时工作机制，3.4万名税务干部打破层级界限、部门界限，组成超过1000支政策服务队伍，全力实现“所有纳税人应享尽享、应享快享”。

跟踪政策落地情况，观潮君发现，最了解企业经营情况的税务部门，确实打出了不一样的作战风格。

首先是消化迅速，运用灵活，税收政策落实快。全省税务部门根据区域面积、纳税人户数、税源规模等要素划分若干网格，税收政策服务小分队充分利用好最新优惠政策全程指导帮扶对应企业，确保解决最紧迫的难题。

“申报期延长，悬着的心总算落地了，我们可以安心复工了。”受疫情影响，碧桂园集团位于武汉的集团核算中心无法在2月份办理纳税申报，娄星区税务局在资料不全的情况下，为企业容缺办理了延期申报手续。

其次是网上受理，服务在线，“非接触式”办税服务质效面齐升。全省税务系统全面推行涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办，在湖南税务纳税服务中心，120多名12366纳税服务热线接听员累计受理电话咨询5.9万通，“纳税人学堂”远程学习最新税收政策的纳税人达到326万户次。

张家界市税务局干部在九天生物科技有限公司宣讲最新税收优惠政策。

湖南税务3264个电子税务局远程辅导微信群在线，实时对接纳税人缴费人网上办税的需求关切，成为税务服务疫期不下线的“法宝”。仅留抵退税一项业务，今年全省已有60多家企业办理，涉及金额6亿多元。

此外，对接精准，决策高效，以大数据服务发展大局。湖南税务部门利用“增值税发票大数据”“金税三期系统”等税收数据，精准识别可享受税收优惠政策的企业，确保税收优惠项项落实，疑难个个化解。

不少企业收到了意料之外的暖心提醒和送上门的减、退税服务。税务部门甚至有能力利用税收大数据资源细致梳理产业链，为企业复产复工解决更具体的难题。

因抗击疫情需要，湖南鼎诺新材料科技有限公司生产84消毒液、快干消毒液的原材料氯酸钠、医用双氧水库存不足。税务部门了解企业需求后，通过增值税发票大数据筛查，第一时间找到了三家原材料供应商，解了企业的燃眉之急。

观潮君还了解到，湖南省税务局正基于增值税发票等税收数据，通过行业、地区、规模、经济类型等不同维度展开分析，帮助湖南复工复产决策实现数据说话、信息助力。

暖意升温：涉企服务将有新提升

2月27日，国家税务总局发布了第7个“便民办税春风行动”具体部署，湖南税务系统的全面动员，是对“便民办税春风行动”的具体落实。

根据行动内容，当前企业获得感较强的服务举措，新的一年将进一步加强，这意味着市场主体办税环境的长远向好。

张家界市税务局机关第十党支部党员、湖南中审瑞华税务师事务所所长张胜国正通过在线“云宣讲”，为纳税人解答疑问。

如前述“非接触式”办税缴费服务，2020年网上办税事项有望进一步增加，并将依托电子税务局实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理；前述出口退税事项有望在2019年全国平均办理时间10个工作日的基础上再提速20%。

春风行动还提出，要进一步深化“银税互动”助力解决小微企业融资难问题。观潮君了解到，在湖南，全省已经有近6000户企业共计得到30亿元“银税互动”纳税信用贷款支持，有效缓解了企业的资金难题。

“用心用力用真情，全员全程全覆盖。”国家税务总局湖南省税务局党委书记、局长刘明权表示，税务部门将持续落实税费政策服务，实现支持抗击疫情与促进企业发展相结合，增进办税便利与优化营商环境相结合，回应社会关切与服务国家大局相结合。