人民日报4月16日讯 68封群众来信，件件都有回复，回复率100%，满意度五颗星。这是4月15日，笔者打开茶市为村平台“书记信箱”看见的喜人一幕。

茶市村位于保靖县迁陵镇南部，2016年该村启动运营为村平台，开通了“书记信箱”，村党支部走起了网上群众路线。

“一开始村民不知道为村是什么东西，我们村干部就积极鼓励、引导村民上为村，和村干部在网上沟通交流。我们则把每一天的动作动态、惠民政策等发在为村，慢慢的老百姓就越来越喜欢为村了”。村党支部书记吴宗江告诉笔者。

在为村，“书记信箱”引起了群众关注。2018年6月7日，村民贾明栋开始试探着发了一封信：“书记，今天自来水来了，辛苦了。怎么管，要想个办法，我们要长久用水。”随即，村民彭延群、尚秀萍也在书记信箱表示有此同问。

没有想到，当天，三位村民就收到了村支部书记吴宗江的回复：“这个问题我们一定想办法解决”。

书记信箱的一封信，让茶市村党支部常挂于心。近两年来，茶市村聘请了水管员，制定了自来水管理办法，村民们用上了放心的自来水。

“书记信箱”，真正打通了茶市村党支部网上服务群众的最后一公里。无论是留在家乡发展，还是在外务工、求学，村民们遇到了难题、问题等，都可以在手机上打开为村平台，在“书记信箱”写信寻求帮助。

村民向琼来信，称女儿合作医疗查不到信息；吴宗江回复到，请带着户口本来村部。第二天，向琼带着户口本来村部，值班人员为其耐心解释，做好登记上报乡镇，向琼女儿交上了合作医疗。

这样的事情，在“书记信箱”一桩桩、一件件，用温馨的文字记载了下来。翻阅“书记信箱”，上面既有村第一书记彭司进、村书记吴宗江的书记公开信，更多的是村民们的咨询、求助、困难、问题等。

“群众的来信，有的是我们村里能解决的，我们都及时解决了；村里不能解决的，我们给村民解释清楚或者寻求上级部门解决。这样群众都顺心了，这两年多来，村里几乎没有群众上访了。”谈及“书记信箱”，吴宗江这样说道。

让人感动的是，村民梁玉蓉的两封信。

2018年11月梁玉蓉在“书记信箱”来信，表示对精准扶贫等工作不是很满意，吴宗江耐心进行了几次回复。想不到的是，2019年9月梁玉蓉又来了一封信，表扬了村书记。原来，外出务工的梁玉蓉默默地关注着为村平台。她在工作之余就刷刷为村，看到了村里项目实施公开、资金明细公示、惠民政策宣传等。同时，她还看到“书记信箱”里不少村民的大小问题，都到了合理的解释或解决；村民的各种建言献策得到村支部书记、第一书记的诚恳回复，认同感在梁玉蓉心中悄然而生。

“我感觉这是为村对村民思想的一个转变。村党支部积极走网上群众路线，也是乡村社会治理的一个创新案例。”茶市村第一书记彭司进这样告诉笔者。

2019年12月，全国政协在北京召开“共话新时代社会治理创新座谈会”，因为茶市为村平台是全国1.5万多个为村中的标杆村庄，彭司进应邀参加。

笔者获悉，2017年以来，茶市村获得保靖县统筹整合财政涉农资金2500多万元，实施扶贫项目28个，村庄面貌发生了很大变化，村民生产生活环境得到极大改善。通过为村平台“书记信箱”，茶市村民积极参与村庄建设，灌智慧之水，点发展之赞，搬建设之砖，茶市正越变越美。