女子被误导充值一万元 大祥市监局调解帮退款

2020-04-26 15:28:25 红网
作者:向慧敏 编辑:陈纲
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红网时刻4月26日讯(通讯员 向慧敏)4月23日,邵阳市大祥区市场监督管理局成功调解一起会员卡充值纠纷,帮助消费者挽回经济损失10000元。

据禹女士介绍,她于2019年11月陪同朋友到某服装店消费,商家推荐她充值会员卡,她明确表示拒绝。随后,商家以试试她的银行卡余额是否充足为由,刷走10000元,帮她办理了会员卡充值。事后她反应过来,找到商家要求退款,但遭到拒绝。

4月21日,禹女士拨打12315进行投诉。接到投诉后,执法人员立即展开调查,经多次调解,该商家认识到自己当时确实没有向禹女士解释清楚,误导了禹女士,故同意退款,该起消费者维权投诉得以圆满解决。

该局执法人员提醒广大消费者:充值会员卡时要慎重,务必签订书面合同,索要票据。如果发生消费纠纷,可拨打12315进行投诉维权。

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