红网时刻4月24日讯（通讯员 胡洁兰 蒋涓涓）四月春意盎然，税宣如火如荼。自4月1日开展第29个全国税收宣传月活动以来，国家税务总局邵阳市北塔区税务局在严格落实新冠肺炎疫情防控要求的基础上，紧扣“减税费优服务，助复产促发展”主题，结合“便民办税春风行动”，开展了一系列税收宣传，把“带温度”的税费优惠政策送到了每一位纳税人、缴费人手中。

上好“云课堂”，打造“可视”阵地

“《小湘课堂：个税年度汇算掌上办》操作视频已发布，请各位纳税人观赏。”4月17日，一个时长8分40秒的视频在该局各业务工作群及朋友圈转发。

“就喜欢这样的动画视频，不到十分钟，画面干净，重点突出、简单明了。自从4月1日看了第一期后，我就关注了湖南税务公众号，一更新就学习。”在税宣视频、知识点的不断推广中，不少纳税人对税务官方公众号有了新的认识，并纷纷加入关注，从被动接受向主动查阅转变。

疫情发生以来，线上媒体是本次税收宣传月的重要媒介，北塔区局通过办税服务厅播放、链接转发、微信通知、朋友圈宣传等方式，引导纳税人、缴费人学习税收新政策，收看省局“小湘说税—云课堂”，形成上下同频共振的良好氛围，帮助纳税人缴费人解决最关心、最急切的涉税问题，累计推送税费政策及温馨提示700余条。

用好“微平台”，打造“指尖”阵地

“我已经通过电子税务局把资产负债表盒利润表填写完毕，并且账目也是平的，为什么总是申报不了？”

“保存后再点申报。”

“好的，我再试试，谢谢！”

以上是两位纳税人于4月20日在北塔区纳税服务群的对话，而后负责答疑解惑的税务人员为两位纳税人点赞。“有时工作忙，没法第一时间查看手机回复纳税人，但纳税人们会互帮互助，看着真的很暖心。”

优化办税服务，为纳税人排忧解难，是北塔区税务局的服务宗旨。在疫情发生后，该局特别抽调征管、税政、纳服、税源管理部门业务骨干，组建涉税咨询服务群和电子税务局运维群，提供远程指导服务。在大力推广“非接触式”办税下，截至4月24日，该局非接触式办税率为45.42%，高于全市32个百分点。

建好“小分队”，打造“流动”阵地

“小米，怎么我开票选择税率的时候有免税、1%、3%三个选项了？我该选哪个？”北塔区特色桂林鸭家常菜馆唐女士在开票时遇到了问题，立马向所在片区先锋服务小分队队员米岳华电话求助。

“选免税。考虑到疫情影响，税务总局8号公告规定，对纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税，您是餐饮服务，属于免征范围。”业务娴熟的小米在解答完该疑问后，又对新调整的政策做了普及。

为落实“用心用力用真情，全员全程全覆盖”支持企业复工复产要求，北塔区局挑选业务骨干组成3支先锋服务小分队，由局领导带队，通过网格化形式包干包片、到户到人，对辖区3100余户企业实行“一户一策”政策全辅导，送政策服务，问政策需求，帮政策尽享。截至目前，已走访辖区企业500户，为企业解决涉税问题42个。