红网时刻通讯员 邹琴 记者 谭倩 衡阳报道

“我宣誓：我愿意加入‘6S精益化’打造行动。我一定按照要求，顺利导入，积极推行，按时按点，保质保量，为提高全员素质，为提高工作效率，为提升医院竞争力而努力奋斗！”4月20日下午，南华大学附属第一医院300余名中层干部在院领导班子的带领下庄严宣誓，随着6个样板科室的授牌，拉开了该院“6S”精益管理的徐徐大幕。

历经70余年的风雨兼程、砥砺前行，在医改不断深化的进程中，在医院转型发展的关键期，在庚子鼠年尚未散去的阴霾里，这所有着丰厚历史沉淀的大型教学公立医院走到了十字路口，是规模扩张还是提质加速，是粗放型管理还是精益化升级，勇立潮头，放眼四海，不论是管理者还是普通职工都将目光投向了向管理要效益、靠创新谋发展之路的目标。

“6S”精益管理引入恰逢其时、应运而生。在打好疫情防控阻击战、攻坚战、持久战的同时，该院走出以管理创新文化，以文化引领发展之路。

护理部：精益管理排头兵

“护理是科学，更是人学，患者的满意度始终是我们不懈的追求。整洁的环境、温馨的氛围更是基本的要求。可以说‘6S’精益管理高度契合我们的护理理念。全院58个护理单元，护理部就应该是这样的排头兵。” 问及第一批加入样板科室，也是唯一的职能部门的护理部的初衷，主任欧玉兰这样说道。

办公区、文件区一目了然；文件柜、收纳盒井井有条；每一个文件盒都贴上了醒目标识；笔、纸、电池都有了一个固定的家……护理部三天内焕然一新。“三天一层楼”不是梦，打造工作中的“娘子军”信心满满。接下来，她们还将带领更多的科室开启精益化管理元年。

健康管理中心：做全院最靓的“仔”

“90后们能不能吃苦？军令状该不该立？”报名前的健康管理中心主任洪涛心里没底。健康管理中心这个年轻的科室，几乎全是平均年龄不到30岁的女同胞。

然而出乎意料，科室的讨论会意见高度统一，大家纷纷表态，“做！我们要让健康管理中心做全院最靓的‘仔’！”小姑娘们劲头十足，“我们虽然不是危急重症的救护者，但我们是健康的前哨兵。”

科室“余文乐”趴在地上找标识，衡阳“范冰冰”成了暴走搬运工，中心“F4”卷电线到凌晨，“女神们”熬红了眼睛，“男神们”放弃了形象。凌晨2点半，窗外春雨淋淋，室内春意融融。90后们望着一尘不染的科室，满意地笑了。

“‘6S’精益管理让我真正收获了一个团结向上的、积极努力的，不一样的青春团队。”放下手中的抹布，一起奋战的洪涛笑着说。

神经内科一病区：不怕起点低，逆袭后“华丽转身”

“第一批样板科室要求三天内打造完，咱们科的基础条件和外部环境相对弱，要不我们下一批？”咨询技术公司的专家来到实地调研，第一次打起了退堂鼓，“如果效果不好，将极大地影响下一批的打造士气。”

建于1999年的医院第二住院楼条件设施是“硬伤”。空间小，一层楼有56个床位，三位主任共用一个房间，护士长甚至没有独立的办公室，仅在库房里摆了一张电脑桌。设备旧，整理整顿难度大。

“开弓没有回头箭，‘6S’精益管理不会落下任何一个科室，差距越大，改进的空间就越大。” 该院副院长、“6S”精益管理推进工作组组长赵兴斌一锤定音，奠定了神经内科一病区“华丽转身”之路。

“办法总比困难多，没有过不去的坎。”病区负责人给大家加油鼓劲，全科人员齐心协力，披星戴月，职能部门鼎力支持，不遗余力。后勤粉刷了斑驳的墙，木工修补了破损的桌……

“你们科真是太不容易了！这是逆袭啊！”前来偷师的“竞争对手”发出了由衷的赞叹。

眼科：方寸之间，自有天地

作为在方寸间舞蹈的学科，眼科科室里的精密仪器多，稍有不慎，不仅难以做到清洁，甚至有小零件缺失的风险。且该科有人在援藏、有人休产假，人手捉襟见肘……

“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”主任谭钢和全科室人员一起群策群力，“‘6S’精益管理也要走差异化道路，做到人无我有，人有我强。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”创意带来灵感，渐渐地，全员动员、全员参与的氛围在科室已形成。

贯彻细的理念，执行精的标准。为贴好一个标语，医生的手握住了最细的皮试针头，一点点推进；为不留一个死角，护士用吹风机清理连棉签都无法企及的窗户沿……

方寸之间，自有天地。

妇科二病区：换位思考，以患者为中心的理念在这里实践

“缺乏人文情怀的医学，永远不可能有和谐的医患关系。服务态度问题与医疗纠纷问题一直是困扰我们医院发展的一个痛点。”启动会上医院党委书记刘江华的话言犹在耳，妇科主任马艳的心不平静，不高的患者满意度始终是她的一块心病。她知道，“寻医问药”的时间到了，通过把脉问诊，他们找准了病因——人文关怀跟不上医疗技术。

“要通过这次打造，真正换位思考，让以患者为中心的理念实践在每一个细节。”统一的思想带来高效的行动。

15个二维码不仅涵盖了从入院到出院的所有健康宣教，还囊括了新冠肺炎个人防护知识，从传统的宣传手册到手机平台，他们精准对接了患者的新信息接收途径。国学病房的创建，经典书籍的提供，不仅丰富了患者的住院生活，更是将优秀的传统文化根植于全科职工。保护隐私的床帘、保持最佳体感的温湿度仪……换位思考带来患者的纷纷点赞。

“下一步，我们要将‘6S’精益管理推进到妇科一病区，让‘点赞’成为妇科新常态。”马艳如是说。

脊柱外科一病区：只有优质的环境才有优质的服务

“这是我们的洗手台，以前水龙头位置不对，常常有水溅湿地面，带来安全隐患，我们调整了位置。”

“这是我们的采血管，有时会因为用错了管子造成工作反复，现在我们做了全面归纳。”

脊柱外科一病区亮点讲解员侃侃而谈，短短三天，科室内打造亮点频出。

“我们的处置室干净到可以舔！”“这是科室的护士跪在地上，一点一点抹干净的。”自豪的话语源于对清洁的一丝不苟。

“只有优质的环境才有优质的服务！”活动伊始，全科就统一思想，“脊聚匠心，柱就精品”这是对一流品质的不懈追求，也是科室一脉相承的价值理念。

“科室这么忙怎么有时间做到这样完美？”来参观的人们感到不可思议。

“因为我们是全家总动员！”内化于心，外化于行，从管理到文化，“6S”精益管理真正走进了脊柱外科一病区，在这里生根发芽。

对于推行“6S”精益管理的重要性，院党委书记刘江华有清晰的认识，他以三个迫切需要总结：这是完成三甲复审的迫切需要，是推进医院转型发展的迫切需要，是构建和谐医患关系的迫切需要。

如何推行好“6S”精益管理？刘江华表示，要处理好“专家指导”与“自我努力”的关系，“传承”与“创新”的关系，“日常工作”与“项目推进”的关系。“‘6S’精益管理的真正意义在于提升员工的素养，养成严谨、自律、规范、高效的习惯。我们要借着这股东风，加快医院文化建设的脚步，在逆境中寻找向上的力量。”

南华附一，春潮涌动，未来可期！