红网时刻5月19日讯（宁乡站记者 段华良 李向）5月13日，记者走进宁乡市城郊街道兴旺佳园小区，只见绿树掩映、道路干净整洁，看到保洁员忙碌的身影，听到业主爽朗的笑声。记者了解到，该小区自成立物业管理处以来，管理处成员和业主相处融洽，昔日“脏乱差”的小区大为改观，呈现出积极乐观健康的新气象。

2017年以前，兴旺佳园小区垃圾成堆、公共卫生无人清扫、公共通道与楼道断电、高层断水……许多业主借物业服务质量差、房屋质量、绿化、被盗等问题，拖欠物业费。2017年6月，物业公司无奈撤离，小区一度陷入无人管理的状态。

小区不可一日无管理。这是这个安置小区350余户1500名业主一致的观点。经多轮民主协商，小区成立物业管理处，选举年过六旬的肖新民为经理，实行小区自治。

“当时小区乱象让我有点胆怯，不知能不能搞好小区管理。但既然大家相信我，就得尽力做好。”肖新民回忆，上任之初，面临很大的财务困难。

“当时我们没一分钱物业费，光未交的水电费就达数万多元。”在此情况下，肖新民带人在小区里义务清扫、除草，并挨户发放调查问卷征求业主意见，与拖欠物业费的业主沟通。

“当时没任何报酬，但我是业主选举产生的，一定程度上代表广大业主的利益。所以，我把它当成公益事业来做，以身作则，做事大公无私、公平公正，不夹带个人私心利益在其中。”在肖新民的努力下，该小区业主纷纷主动缴纳物业费，甚至四五年没交物业费的业主也按时交了。目前，该小区物业费收缴率达95%以上。

有了钱好办事。一年多来，肖新民本着一颗真心、热心和奉献心，带领物业管理处做了大量基础性工作：聘请保安、保洁人员，保证小区安全及环境整洁，对漏水屋顶进行维修；开展了多次物业欠费追缴；规划了停车位，更换了垃圾桶和路灯杆；完善了绿化，小区路面全面铺上了沥青，工作得到了广大业主的认可。

“物业管理做得好，没话讲。反映问题，都能快速解决。”3栋业主余秋华告诉记者，现在环境好了，路面整洁了，车子不再乱停了，早晚大家都喜欢出来散步、健身。

“小区停车位依然不够，我正在设法改造小区北部围墙一带，增加停车位。同时，计划筹建老年人活动中心。”肖新民说，只有物业管理处与业主建立彼此信任、真诚相对的和谐关系，才能让业主生活和物业管理良好发展，一座城市文明程度才能更好体现出来。