法规：未成年人充值打赏可要求返还 律师：建议打赏平台设置有效身份识别系统

未成年人在网络上进行游戏充值、打赏，蒙在鼓里的家长是否可以申请退还？6月8日上午，警方通报了一则案例：浏阳警方帮助一名母亲追回了1万余元的“熊孩子”“打赏金额”。

事件

12岁女孩网络打赏万余元

聂女士回忆说，5月中旬，她在查看手机时，意外发现银行发来的扣款短信，点击一看傻眼了，短短半个月时间，分数次扣走了1万多元，单笔最高588元。在聂女士的追问下，12岁女儿小芳才坦白：“我在手机上看视频，花钱打赏……”

聂女士说，银行卡里的钱，是自己存着用来生意周转的，没成想被女儿“打赏”出去了。一时间，聂女士心急如焚又不知所措，立刻赶到浏阳市公安局沙市派出所求助。民警一边耐心安抚这位母亲，一边仔细询问事发经过。

原来，小芳使用的手机里绑定了聂女士的银行卡，一直未解绑。她最近迷上了一款视频APP，看到好看、好玩的视频后，就会打赏创作者，总消费约10000余元。

民警联系视频APP客服，进行申诉流程的操作，在递交相关资料后，前日，小芳打赏出去的1万余元钱全部退回到了母亲的银行卡。

法规

未成年人充值打赏可要求返还

近年来，“熊孩子”用父母的手机乱花钱进行游戏充值或打赏的事情屡见不鲜，且数额越来越大。针对未成年人进行游戏充值、打赏所引发的纠纷，最高法和《民法典》给出了明确意见。

5月19日，最高人民法院出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中规定，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

在前不久审议通过，并将在2021年1月1月实施的《中华人民共和国民法典》中，对此也有规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

律师

建议设置有效身份识别系统

湖南卓进律师事务所律师聂炜介绍说，他此前接待过多起未成年人游戏充值、“打赏”，家长要求退款的案件。在实际维权过程中，存在举证困难。

聂炜认为，希望相关条款能倒逼平台履行起应有的社会责任，加大自身技术投入力度，设置有效的身份识别系统，如利用人脸识别来限制未成年人充值、打赏。如果平台方已经知晓该用户是未成年人，则应该关闭账号消费功能，有效阻止未成年人充值、打赏。

警方提醒各位家长，不要随意将手机交给孩子玩耍以图“省事”，必须重视家庭教育，防止孩子沉迷于手机和网络。

热议

家长怎么看未成年人充值、打赏退款

8日，三湘都市报记者随机采访了21名家长，其中14名家长对于“未成年人游戏充值、网络打赏无效”拍手称快。“未成年人游戏充值，就应该全额退还。”家长张先生表示，希望相关条款能倒逼游戏、直播平台履行起应有的社会责任，加大自身技术投入力度，设置有效的身份识别系统，“如利用人脸识别来限制未成年人充值、打赏。”二孩宝妈陈女士也表示，“家长无论如何绞尽脑汁严防死守，孩子都有一万种方法拿到手机。小宝才3岁多，操作起手机来毫不含糊。陌生人的手机一到手里，立马能从里面找出游戏来。如果不从源头上杜绝，防不胜防。”

家长黄女士则担心，未成年人游戏充值、打赏可退还，很可能致使部分家长放松对未成年人的约束与管理，将自身责任丢给社会，“就怕有的年轻家长，会打着孩子名义追回自己充值和打赏的钱。”家长刘先生则担忧，一旦一掷千金的虚荣心满足后，充值和打赏的钱还能追回来，孩子会产生“未成年人犯错不用负责任”的错误认知，不利于孩子们的成长。7位受访家长均表示，未成年人游戏充值、打赏可以一定程度退还，但不能全退。而且一旦出现第二次、第三次类似情况，所退金额比例应相应递减，甚至不退。