陈洁。

红网时刻记者 王嫣 通讯员 张祖平 常德报道

她柔情似水，用女人的温情和女性的魅力撑起一片保险的蓝天；她坚韧如铁，用柔弱的臂膀和坚强的意志，开拓出基层保险的荆棘征程。她在经理岗位上持续打拼12年，先后将一个落后的保险支公司带入全省系统先进行列，又将另一个在夹缝中求生存的保险支公司打造成连续三年蝉联全国系统百强的支公司，她也因此先后获得全国金融工会、人保集团“五·一”劳动奖章等多项殊荣。而在这些光环的背后，是她克服和承受了许多令人难以想象的磨难和痛苦，她就是现任中国人民财产保险股份有限公司常德市鼎城区支公司经理陈洁。

肩担重任

1968年8月出生的陈洁，天生男孩性格，有一股敢想敢干的劲头。从1999年10月调入人保公司，在这一行一干就是20多年。

2009年6月临危受命，陈洁调任常德市汉寿县支公司经理。汉寿县支公司年保费收入在3000万元徘徊，一直处于经营亏损状况，群众口碑不甚理想，常年位居下游。此前汉寿支公司已连续撤换了三任经理，压力可想而知。走马上任伊始，汉寿支公司人心涣散，纪律松弛，好几位业务骨干跳槽到了其它保险公司。正人先正己，带头是关键。陈洁对内加强管理，加快发展，严格考核，提高员工待遇；对外主动上门向地方党政领导汇报工作，深入团体客户单位拜访，向社会公开服务承诺，很快打开了工作局面。

2009年9月，一场突如其来的稻瘟病袭卷汉寿县境内，全县绝大部分晚稻受损严重。陈洁身先士卒，顶着高温炎热，带领公司查勘人员连续十多天奋战在田间地头，很快向部分农户赔偿180多万元。然而，陈洁心头却异常沉重，由于当初农业保险正值发育培养期，承保理赔常态化规范机制不够完善，农险服务“最后一公里”未完全打通。她认为这是一次“转危为机”的绝佳时机。于是她主动上门，逐一拜访相关领导，真诚提出改善建议，虚心听取各方意见，在上级公司的具体指导下，大胆创新，在全县积极推进农业保险承保理赔两进村两到户，探索出了以市、县、乡、村四级服务网络为支撑，以乡镇农业保险办公室为平台，以乡镇农业保险专（兼）干和村级协保员队伍为依托的农业保险基层服务体系，缩短了保险到农户理赔的关键距离。

2011年10月，人保财险总公司在常德召开了300多人参加的“全国农业保险现场经验交流会”，并到汉寿支公司和农户家里现场考察，陈洁作了农险基层服务体系建设经验介绍，获得与会领导的高度评价。破解农户收费难、理赔到户难等难题，这一做法被中国人保集团公司命名为农业保险的“常德模式”，陈洁是当之无愧的践行者。

借助这一态势，汉寿及常德农业保险以“政府主导，保险依托，国家补贴，农户自缴”的方式获得空前成功，一举走到全省乃至全国的前列。

开拓新征途

2014年1月因工作需要，陈洁调任常德市鼎城区支公司经理。

她当初是从鼎城调出的，非常熟悉这里的发展环境和内部情况。外部城乡结合，以农业为主，工业为辅，GDP和财政收入在全市位列中上游水平。公司内部员工处于青黄不接状况，大部分业务靠老骨干撑起。但向前迈进，再上一个新台阶也着实不易。于是她依靠政策引进大学生村官，适当招聘新员工，充实业务发展第一线。调整人员结构和业务布局，打破科室行政管理，组建业务新团队，扩充乡镇保险服务部，逐步建立团队搭建、网状布局、灵活多变的发展新模式。同时公司实行人性化管理，既有严格的管理规定和绩效考核制度，又辅有亲情化、个性化的特征，形成了独特的企业文化和员工和谐氛围，切实让广大员工和代理人有一种荣耀感和归宿感，进而裂变成强大的内聚动力。

当时，鼎城区30多个乡镇的农业保险业务蓄势待发。陈洁就遍访30多个乡镇，与乡村干部和群众打成一片，同吃同乐，热心介绍农险产品，发放宣传手册。乡镇干部见她性格开朗，真诚热心，都亲切地叫她 “洁哥”。几年下来，公司农业保险受到了当地政府和农户的充分肯定，保险服务面覆盖了95%的农户，农险和车险并驾齐驱，牢牢占据全常德市首位，一举在全市率先突破亿元保费大关，受到湖南省人保分公司特别嘉奖，从此业务发展步入快车道。

鼎城区支公司从她接手时年保费8000多万元，到率先全市过亿，年均增长近千万元，仅用三年时间，成长为全市系统的“领头羊”。

饱含愧疚泪

成功的背后不只是付出，还有泪水。当任人保支公司经理12个春秋，作为女儿、妻子和母亲，她付出了无数艰辛，承受了巨大压力。

2016年7月1日凌晨，她的丈夫突发脑溢血不幸去世。她悲痛欲绝，痛苦不已。她痛恨自己，愧对家人。其实丈夫的病症早有先兆，2015年11月的某一天，她的丈夫就突发中风被紧急送往医院抢救，当时湖南省分公司农险合规检查组正在公司检查，她汇报完工作后才赶到医院护理丈夫，所幸保住了生命却留下了后遗症。自从走上经理岗位后，她很少顾及家庭，关心亲人的健康，一年365天，寒来暑往，她关心的是工作、是公司；操心的是发展、是业绩，以至于忽视了家人的健康。

2019年10月15日，其78岁高龄的父亲患胃癌住进医院，又正值全区农业保险遴选的关键时刻，在这节骨眼上,她又摔伤了脚踝，造成骨折。但她顾不上住院治疗，也照顾不了患病住院的父亲，自己打着石膏绑带，拄着双拐，咚咚咚，连续半个多月上门拜访相关职能部门及领导，汇报人保系统基层服务体系建设方面的优势与遴选参选建议，积极参与地方政府政策性农业保险遴选，最终在服务覆盖面上仍然以78.3%的成绩保持全市第一。

接二连三的打击，有时也不免让这位身患胃病、高血压等疾病的“女汉子”心神疲惫，心怀愧疚，这么多年来每天早出晚归，基本没有双休日，更谈不上节假日，全身心地投入工作，很少没有管过小家。因丈夫是独子，现在八十多岁的公婆和年近八旬的父母都需要她的照料和安抚，既要肩负公司这个大家，也要兼顾自己的小家。好在，儿子和媳妇均已通过自己的努力进入了保险行业，继承了她的这份事业，根植人保这片沃土，这令她无比欣慰和自豪。

“人民保险，服务人民”是每一个人保人的初心和使命。如今，陈洁依旧坚信保险事业天地广阔，大有可为，自己脚下这条路还很长、很长。