红网时刻张家界7月2日讯（记者 李森林）“特别感谢你们红网张家界站的帮助，也感谢旅行社给我退还定金。等疫情好转了，我一定会来张家界看看！”7月1日，在拿到张家界青旅假日国际旅行社如数退还的800元定金后，安徽游客张女士感激地向记者说道。

时间回溯到5月份。安徽游客张女士通过微信群与张家界青旅假日国际旅行社一名导游进行了衔接，准备来张家界旅游，并交付了自己与家人的定金费用，4人共计800元。期间，在来张家界的途中由于航班受疫情影响，航空公司取消了航班，张女士遂无游玩兴致，于是便找到导游退还定金。

“我跟她（导游）协商了几次，定金就是不退给我们，没办法所以只能找到你们媒体求助。”根据张女士提供的线索，记者与张家界青旅假日国际旅行社导游取得了联系。据悉，由于疫情期间，当时导游与张女士的行程有明确提出，定金收取后3年有效，在此期间游客都可以随时来到张家界跟团，定金可抵用团费。但是，如今张女士要求退还定金，双方便一直在协商中。

最终，经过记者与旅行社沟通，张家界青旅假日国际旅行社主要负责人也表示“游客诉求为大”，将定金如数退还给了张女士。

“我们希望疫情期间，张女士或者和张女士一样在网上交了定金无法来到张家界的游客，可以暂时等待。张家界拥有绝版的山水，优美的自然美景，以及浓郁的少数民族风情。暂时的疫情影响并不耽误未来的旅行，协议3年之内都是有效的，大家可以静静等待，张家界值得您前来。”张家界青旅假日国际旅行社主要负责人说：“我们旅行社也会用最优质的服务，让游客宾至如归。”