滴滴顺风车首次对外披露安全情况 行程录音覆盖94%的订单

2020-07-14 09:07:21 长沙晚报
作者:吴鑫矾 编辑:高芹
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  长沙晚报7月13日讯(全媒体记者 吴鑫矾)7月13日,滴滴顺风车对外发布《试运行安全透明度报告》,这是滴滴顺风车首次对外披露安全情况,涵盖试运行期间平台的安全数据详情、安全运行情况。顺风车自去年11月20日恢复试运行以来,已经在全国300个城市重新上线。

  报告显示,试运行期间,滴滴顺风车进一步提高准入门槛,驳回不符合新认证要求(综合背景审核、失信人筛查、三证验真)的车主317792人,对824名代刷脸及使用作弊工具的用户永久暂停服务。同时,为提升用户安全风险防范意识,滴滴顺风车在各环节推出安全教育,覆盖了准入、违规、日常出行提醒等多个场景,开展教育及语音播报提醒共计约7491万次。

  试运行期间,滴滴顺风车未发生刑事及治安案件,共收到用户关于车内纠纷的安全投诉216起,45%为虚假投诉。查实有效的119起安全投诉中,车主投诉乘客74起,乘客投诉车主45起。车主投诉乘客的数量是乘客投诉的1.64倍。

  数据显示,行程录音功能覆盖了94%的订单,车主录音开启率远高于乘客行程录音开启率。另外,用户行程分享使用率整体偏低,为7%,长距离或夜间出行场景下使用率和使用率分别为7%和8%。

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