永州蓝山:医共体服务一体化 “五级”回访进农家

2020-09-02 10:39:53 红网
作者:周纯 雷霖 彭晶 编辑:陈小婷
字号:

红网时刻记者 周纯 通讯员 雷霖 彭晶 永州报道

“手术很成功,不过视力稳定需要3个月的时间,要注意保持眼部及手的干净卫生,避免揉眼睛,一旦有需要,就让村医打电话给我,我们会随时上门进行服务……”

日前,家住永州市蓝山县楠市镇正市福兴村的85岁梁大爷在家里迎来了蓝山县医共体总院(蓝山县中心医院)院长成章林、副院长钟辉等一行。

微信图片_20200902100257_副本.jpg

梁大爷(左六)与回访的医护人员合影。

这是梁大爷在蓝山县中心医院5月24日进行第一次白内障手术后迎来的第五个级别的回访:第一次是手术出院后3天接到的管床医生、手术主刀医生的回访电话;第二次是出院后半个月医院回访中心打来的满意度调查、意见和建议征询以及健康咨询回访电话;第三次是正市卫生院的回访电话;第四次是村医也是他的家庭医生的上门服务,而这一次则是住院科室、职能科室和县、乡、村三级医院开展的联合回访。

“钟主任,护士长,我现在两只眼睛都看得见了,感谢你们,感谢国家的好政策。”看到医院医生又来看望自己,梁大爷十分高兴,不断地感谢。

梁大爷双目失明两年多,生活不能自理,是一位孤寡老人、贫困户。今年5月底,老人在县残联、村干部及堂弟的陪同下,前往蓝山县中心医院五官科办理残疾证,五官科主任钟宇军为老人进行一系列的检查后,发现梁老是由白内障引起的失明,可以通过手术治疗恢复部分视力,在征得老人同意后,分别在5月24日、7月2日,为梁大爷完成两只眼睛的白内障手术。

蓝山县中心医院回访中心主任朱敏告诉记者:“医院以前实行的是出院患者100%回访和医生、科室、医院三级回访制度,自7月23日,蓝山县紧密型县域医共体建设启动以来,医共体总院出台相关制度,将乡、村两级的家庭医生签约服务纳入到医院回访服务体系中来,变‘三级’回访为‘五级’回访。”

“五级”回访是对五保户,贫困户,重大手术、新技术、新项目术后患者,或对康复治疗有特殊要求的患者开展五级回访,实现这类人员的县、乡、村三医联动服务,确实避免这类人群“签而不约”,使病人的术后(出院后)恢复达到最佳、最优、最好的情况,这样对于医患沟通和医患关系是一种促进,对县、乡、村一体化建设和医共体内部的融合也是一种促进。

回访是构建医患关系和谐的重要手段,通过推动专家下乡,变“病人跑”为“专家跑”,让群众体会到医共体专家下沉、服务下沉的实惠,大大节省了群众的就医成本,五级回访使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。将县医院的出院回访、基层卫生院的延续服务和村级卫生室的家庭医生签约服务结合起来,医防结合,做实做细健康服务,将公共卫生服务体系建设落在实处,促进蓝山县医共体服务水平的全面提升。“对于回访这项工作,我们会长期维持下去,一步步做实,让老百姓真正得到优质的医疗服务。”蓝山县医共体总院(蓝山县中心医院)院长成章林说。

蓝山县以被列为全国首批567个紧密型县域医共体建设试点县为契机,深化城乡一体化医疗卫生服务体系改革,在提升医疗卫生服务能力、降低虚高药价、分级诊疗、互联网+医疗健康等方面加力探索,加快构建县域一体、上下联动、资源共享、信息互通的城乡医疗卫生服务体系,以县中心医院为牵头医院,县域内15家乡镇卫生院为成员单位,组建“医疗、医药、医保”高度集中,“人、财、物”高度统一,“县、乡、村”三级联动的县域医疗卫生共同体。蓝山县县域紧密型医共体组建后,实现了县域内医疗资源有效整合共享,提升基层服务能力,有力推动形成了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式,有效解决基层群众“看病难、看病贵”问题。

大力推进医共体建设,创新群众健康服务模式,蓝山县医共体开展的出院“五级”回访工作对加强医院管理,提高服务质量,提升医院形象,促进医共体内县乡村的优质服务结合,同时促进了县乡村服务一体化建设。这一服务举措带给患者的不仅仅是一句问候,一次诊疗,更提升了群众对医共体的认知、认可,彰显了公立医院的社会责任意识,将医共体良好的社会形象树立在了群众心中。

下载时刻客户端浏览更多新闻