冷水滩区智慧养老服务信息平台。

红网时刻10月26日讯（冷水滩站记者 唐梦 蒋静）近年来，冷水滩区着力构建养老服务“线上+线下”服务体系，依托智慧养老服务平台，通过“线上+线下”的运作模式，为老年人群提供个性化、多层次、多样化的健康养老服务，给老年人带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。

85岁的严梅英老人，常年独居，上午11点，老人拨打了冷水滩区智慧养老服务信息平台服务热线，向工作人员说明自己的用餐需求后，一个小时不到老人就吃上了社区服务中心为老人准备的午餐。

凤凰社区养老服务中心工作人员为严梅英老人送餐。

“年纪大了，行动很不方便，打了这个服务热线后，他们会送餐上门，把饭菜端到我面前来给我吃，吃完以后他们就收走，服务很贴心、很到位，而且我们吃饭只要几块钱。”严梅英说。

目前，冷水滩区共有老年人口近10万人，占总人口的17%左右，其中大多数老人都和严梅英老人一样选择居家和社区养老。今年9月，冷水滩区通过智慧养老信息服务平台，建立线上调度、线下提供服务的方式，老人可通过网络、电话等形式向居家养老服务呼叫中心申请和预约各类养老服务，再由指挥中心将服务订单配发到就近的居家养老服务中心或养老服务机构，确保老人享受到更快捷、优质、放心的养老服务。

“目前我们开通了就医、就餐、家政等63个养老服务项目，同时我们根据老人的要求，实行个性化的养老，个性化的跟进，一直给你服务到家，完了以后您再给我一个评价，在你满意后，我们再通过机构在线下或者线上结算，这样一来就减轻了子女的负担，减轻了家庭的负担，为老人家送去专业化的服务，信息化的服务，智慧化的养老。”冷水滩区民政局养老服务股股长伍志刚介绍到。

老人们在“老年食堂”就餐。

由社区闲置用房改建的凤凰社区养老服务中心，每天都有三十多名老人在“老年食堂”就餐，在老人们心里这里就是他们另一个“家”，三五成群的老人在吃完后聚在一起休闲娱乐，还可以享受免费医疗保健服务等。

“我们都过得很开心，感到很满意，这里还有老年人图书室娱乐室，大家一起娱乐，开开心心的，真的让我们觉得老有所乐、老有所养、老有所依”。黄开和老人开心地说到。

近年来，冷水滩区累计投入1.5亿元，建立了以全区智慧养老服务信息中心为中枢，街（镇）嵌入式养老服务机构和社区居家养老服务中心为分支的三级养老服务网络，形成“一站式综合服务”“一体化资源统筹”“一网覆盖的信息管理”“一门式的办事窗口”，为老年人提供生活照料、家政服务、文化娱乐、健康管理、精神慰藉等居家养老服务。

冷水滩区民政局四级调研员文治学介绍，“运用‘科技+互联网’的手段，全区养联体、安联体建设已迈入2.0升级版，全区城乡社区（村）基层养老服务设施，实现了100%全覆盖，新建小区养老服务设施实行‘四同步’建设，在中心城区实现了养老服务‘十五分钟服务圈’。”