制图/王斌

制图/王斌

周辉霞

1854年，在人们的惊叹中，一个名叫依莱沙·格雷夫斯·奥的斯的机械师，在纽约造出世界上第一部安全电梯。到今天，电梯已成为人们日常工作、生活不可或缺的特殊交通工具。

当年的电梯是靠弹簧将钢齿嵌到轨道切口以防缆绳断裂轿厢坠落，今天在电梯运行安全上，机械技术、自动控制技术、数字技术、信息技术等先进技术一并加持，保障着乘梯安全，守护着人民对美好生活的基本要求。

作为一种安全性、稳定性较高的机电类特种设备，我们对它似乎熟悉又有些陌生。记者近日从长沙市市场监管局了解到，今年前10个月，长沙的在用电梯在去年的基础上增加了9300多台，达到9.21万台。电梯应急救援平均用时则比去年平均用时缩短49秒，提速到16.96分钟。

电梯总量上升，困人故障发生率、救援用时均下降，电梯运行整体持续保持平稳运行状态。这表明，长沙探索的以96366电梯应急处置平台为枢纽的网格化电梯安全社会治理体系，呈现出越来越好的公共服务效果。

A 电梯数据

长沙10个月增加近万台电梯

长沙高楼万千，到底有多少台电梯？记者了解到，到10月底，长沙有各类在用电梯92143台，约占全省在用电梯总量的40%。相比去年底的8.26万台，长沙今年增加了0.93万台。

电梯数量体现一个区域的城市化程度。在2015年，长沙市在册电梯数量为55689台。5年时间，电梯总量增加了3.65万台，不断增加的速度从一个侧面也反映了长沙城市发展之快。

但使用年限超过15年的“老旧”电梯数量也在随时间增长。2019年全市新安装电梯9130台，使用年限超过15年的电梯有2985台。

当然，因为区域发展程度以及城市化规模不一样，电梯的数量分布也有明显差异性，其中雨花区的电梯最多，岳麓区和天心区紧随其后，均超过1万台，而这三个区的在用电梯总量占全市总数的48.44%。

电梯同我们用的汽车一样，是机械产品，需要通过定期维护保养来保证其运行安全。谁来保养它呢？专业的维保单位。

目前，长沙市有电梯使用单位11500家，其中物业管理的住宅小区6000余家；持证电梯安装维修保养单位230余家，分布在各电梯使用现场的持证电梯安全管理人员5500余人，持证电梯安装修理作业人员4000余人。

电梯涉及到公共安全，它能不能运行？是否符合运行要求？则是由检测机构来判定。目前，长沙市有电梯检验检测机构2家，今年已完成电梯定期检验87000余台；监管部门对3500余家（次）特种设备使用单位、20000余台（套）特种设备实施现场安全监督检查，排查整治隐患2500余个，下达监察指令书352份。

B 安全状况 204个网格化监管单元保持电梯平稳运行

对于公众来说，最关注的是电梯用起来是不是安全。在确保电梯运行安全这件事上，长沙市市场监管部门着力构建以96366电梯应急处置平台为枢纽的网格化电梯安全社会治理体系，在推行网格化管理过程中，加强执法监管，强化主体意识，融入社会共治，从整体上提升电梯安全运行的能力。长沙市今年前10个月没有发生电梯安全责任事故及较大社会影响的电梯安全事件，电梯安全状况持续保持平稳态势。

电梯分布在长沙城区的各个楼盘，为提升电梯安全监管效能，长沙市推行电梯安全网格化监管模式，对全市62461台乘客电梯进行精准定位，同时将全市划分出204个安全监管网格单元，设置83个网格救援点，定区域、定人员、定岗位、定责任，有效提升了全市电梯监管水平以及应急处置救援能力。

在强化监管执法方面，该局根据《长沙市特种设备安全专项整治三年行动实施方案》工作要求，积极开展电梯安全隐患排查治理工作，全市各级特种设备安全监察机构开展“双随机、一公开”抽查检查和特种设备隐患排查专项行动，全年共组织电梯现场执法行动2400余起，对27家电梯维保、使用单位的违法行为进行了立案查处。

抓住关键环节提升维保质量。从2018年开始，长沙市就开始对电梯维保单位进行考核和星级评定，去年公布了75家获评星级单位名单。记者了解到，维保单位的星级评定有一整套完整的考评指标，例如所服务电梯的年度故障率、投诉率等。电梯的安全运行与日常维护保养是否到位关系密切。维保单位获得的星级越高，就越说明其日常保养到位的程度越高。这样的举措大大提升了维保服务质量，助推电梯行业自律。

同时创新电梯联合应急处置体系，联合长沙市消防救援部门建立长沙市电梯应急救援联动工作机制，实现救援优势互补，形成电梯应急处置合力；出台《长沙市岳麓区关于开展智慧电梯建设的实施方案》，采用“政府搭台、示范推进、奖励扶持”的方式，政府计划共投入1350万元，开发建设智慧电梯服务平台，推进智慧电梯试点工作。

C 应急救援 今年已成功解求被困乘客13547人（次）

被困电梯怎么办？拨打96366。这已是许多市民的共识。

96366是长沙电梯应急处置中心的电话号码。为及时专业地解救因停电、极端天气、电梯故障带来的被困电梯乘梯人员，避免发生盲目自救可能导致的人身伤亡，长沙市在2014年设立96366电梯应急处置热线，通过这条电话线，将监管部门、使用单位、维保单位和使用管理者串起来，构建起网格化的应急救援体系，基本遏制了电梯困人故障次生风险的发生。

该平台采取全年365天、每天24小时不间断应急值守制度，通过科学合理的调度、专业及时的处置，有效保障了被困乘客得到高效、成功的应急救援。截至11月3日，该中心今年共受理电梯困人报警5730起，解救被困乘客13547人（次），救援成功平均用时16.96分钟，比去年平均用时缩短49秒，处于全国大中型城市先进水平。

记者了解到，市场监管部门将持续加强该平台的基础建设，提升准确定位故障电梯的能力，推广电梯运行状态实时智慧监测实现电梯故障预警，完善网格化社会公益救援站点，进一步提高电梯困人救援处置效率。