村民拿到老年优待证后喜笑颜开。

红网时刻益阳12月14日讯（通讯员 杨勇）“麻烦您把身份证给我，坐在旁边稍等一会…”近日，赫山区衡龙桥镇樟树咀村便民服务员余娟一边向前来办老年优待证的村民笑着说，一边忙着录入信息、边拿出证件，约莫过了五分钟，一本红色的老年优待证办好了。

2020年以来，衡龙桥镇严格按照上级要求，创新工作方法，全力推进“一门式”服务工作落地见效，打通服务群众“最后一公里”。念好“软”字经，组织镇内13个村（社区）26名便民服务员开展集中培训，对业务知识、接待礼仪进行了详细务实的讲解，要求做到“真诚服务、热情接待、专业办理”，实行办结回访制度，并将结果纳入年底对各村的绩效考核。做好“硬”字诀，镇上投入8万多元，采购13台针式打印机，及时对镇党群和政务服务中心进行了重新装修，设置了就业服务、市场监管、户籍业务等9个窗口，真正实现了“只进一张门、能办所有事”。

“以前办个准生证跑上跑下，现在在村里散下步、转个圈就办好了，服务是越来越好了。”一名刚办完准生证的村民笑着说道。

衡龙桥镇相关负责人表示，目前，“一门式”服务中42项事项已实现到村办理，累计办理3800余件便民事项，下一步，我镇将持续优化举措、创新方法、常态督查，确保服务良好、群众满意，真正做到便民、惠民、利民。