图为听见（中南大学湘雅二医院心理救援志愿服务队）。

红网时刻12月23日讯（记者 李璐 王嫣 摄影 秦楼 张必闻 陈杰）12月23日下午，在2020年度湖湘好网民新风大典颁奖仪式上，听见（中南大学湘雅二医院心理救援志愿服务队）获湖湘好网民新风大典·公共新风奖。

疫情期间，中南大学湘雅二医院心理救援志愿服务队组建“全国应对疫情心理援助热线平台”，针对疫情影响下社会群体，利用网络开展心理伤害化解、心理危机识别与处置以及症状咨询等服务，开辟了“不穿防护服的特殊战线”。

在这个平台上，有240余名医务心理援助志愿者加入队伍，结合电话与互联网，为民众开展心理伤害化解、心理危机识别与处置及躯体症状咨询等服务，成功处理健康咨询、心理应激和危机案例1600余人次，有效干预自杀等23起紧急事件。

团队还主持编写《走进方舱》《走出方舱》心理援助手册，在武汉方舱医院发放3000余册。心理救援应急科普图书《新型冠状病毒肺炎大众防护与心理疏导》，电子版访问量逾40万人次，纸质版发行逾15000册，同步推出有声书、视频书和英文、日文版。

组织团队拍摄制作《开学第一课》中小学疫情防控心理系列微课、《抗疫纪实沙画》《心理抗疫歌》，撰写日记体《听见》系列心理援助纪实作品，在学习强国app、红网开辟专栏连载，阅读量达700余万人次。