武陵山片区政务服务“跨省通办”签约仪式举行。向韬 摄

湖南省政务管理服务局副局长黄立，张家界市委常委、常务副市长曾超群出席签约仪式。向韬 摄

红网时刻张家界2月8日讯（记者 全江玲 李森林）2月8日上午11时，湖南、湖北、贵州、重庆四省市七地以“云签约”形式，在张家界主会场和各地分会场同时举行了武陵山片区政务服务“跨省通办”签约仪式。

近年来，作为武陵山片区中心城市，张家界城市建设快速推进，全域旅游高质发展，营商环境不断提升，辐射周边能力进一步增强。特别是与湖北、贵州、重庆一衣带水，经商往来、外出务工协作尤为密切。过去，一些群众在异地办事时往往需要返回原籍“多地跑”“折返跑”。

去年，国办《指导意见》中提出《全国高频政务服务“跨省通办”事项清单》，确定140项高频政务服务“跨省通办”事项，逐项明确事项名称、应用场景、牵头单位、配合单位、实现时间。张家界市在武陵山片区率先发起倡议，得到四省市七地积极响应。此次签约，标志着武陵山片区政务服务进入新模式。

那么，群众普遍关切的“跨省通办”事项如何落实，有哪些创新举措值得期待……8日举行的签约仪式上，这些问题得到回应。

如何落实政务服务“跨省通办”事项？

“跨省通办”主要是依托全国一体化在线政务服务平台和签约地区政务服务平台，全面推进政务服务流程和方式系统性重塑，有效服务人口流动、生产要素自由流动，深化武陵山片区区域协作，构建武陵山片区一体化政务服务格局。通过政务服务事项“跨省通办”“多地联办”，实现政务数据共享交换应用，打破地域行政壁垒，优化营商环境，畅通多地经济循环，共同探索“政务上链”，赋能政务服务创新。

如何推动政务服务“跨省通办”？

此次签约的成员包括湖南省张家界市、怀化市、湘西土家族苗族自治州，湖北省恩施土家族苗族自治州，贵州省铜仁市及重庆市黔江区、秀山土家族苗族自治县。各地将按照“标准统一、相互授权、异地取件、远程受理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新模式，实现社保、养老、公积金、市场主体登记注册等领域高频政务服务事项“跨省通办”，并同步建立清单管理制度和更新机制，提升政务服务便捷度和群众获得感，共同探索“跨省通办”新模式。此举也将助推签约地进一步深化“放管服”改革，提升跨区域政务服务水平，为企业和群众异地办事提供便利。

武陵山片区政务服务“跨省通办”有哪些创新做法？

——推进“跨省通办”事项标准化。围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域，全面梳理办事频率高、群众获得感强、涉及优化营商环境的政务服务事项，由七个地区政务管理服务部门共同研究确定“跨省通办”事项清单，同时，对照国家政务服务平台政务服务事项基本目录，推进名称、编码、依据、类型等基本要素“四级四同”，完善业务分类、办理层级等业务要素，推动事项办理规范化运行，实现同一事项在七个地区无差别受理、同标准办理。

在七个地区政务服务网建立“跨省通办”专栏，提供“跨省通办”事项无差别服务，发布“跨省通办”事项清单、办事流程、办事地点、申请材料等内容；提供“跨省通办”事项申报入口、结果查询、业务咨询等服务；宣传各地区政务服务改革新举措。

——建立“跨省通办”运行保障机制。建立七个地区政务服务工作运行管理机制和协同办理授信机制，明确事项具体办理流转具体程序，细化岗位职责、资料传输、联动方式、权责划分等内容，对收件受理、过程办理、办结送达等环节进行规范。

——设置“跨省通办”窗口。在七个地区实体政务大厅设立“跨省通办”收件窗口，配备相应的设备和人员，与“跨省通办”事项审批部门窗口开展异地视频会商收件。以“跨省通办”事项清单为基础，编制“跨省通办”事项事前辅导手册，组织开展“跨省通办”窗口人员辅导培训，确保能对申请材料准备的常见错误等进行辅导和解答，做到一个事项一次提交、一次办成。

——推动“跨省通办”系统支撑。推动“跨省通办”事项相关业务系统与国家一体化政务服务平台对接，充分运用国家一体化政务服务平台统一身份认证、统一证照服务、统一数据共享等公共支撑能力，实现申请材料和档案材料共享互认。推动政务服务大厅和政务服务平台对接融合，为企业和群众提供线上线下多样化办事渠道，满足不同群体的差异化需求。

——畅通邮政寄递渠道。完善七个地区实体政务大厅邮政寄递服务机制，方便企业和办事群众寄递资料。审批部门确需收取原件存档、不便异地打证事项，用“快递跑”取代“群众跑”，助力“一次办成”。