铁路工作人员帮助盲人旅客上车。

车站为盲人旅客开通了“绿色通道”助其上车。

红网时刻2月23日讯（通讯员 李小艳 记者 刘力）2月19日，怀化火车站接到铁路12306打来的电话，称一名杨姓盲人旅客独自一人欲乘坐K876次列车出行，需要帮扶。

接到电话后，怀化火车站晚班客运二班及车站满香服务中心立即做好重点旅客服务准备。班长邓江陵提前联系旅客，并告知旅客车站工作人员在进站口的满香服务中心等待他的到来。21时48分，K876次列车即将进站，旅客却迟迟未到。满香工作人员心急如焚，再次联系旅客，得知他马上到达后才放下心来。21时52分，旅客到达车站，因匆忙赶车，忘记佩戴口罩，工作人员在进站口为其免费领取了口罩，并细心地帮助他戴上。再过10多分钟就要开车了，车站为盲人旅客开通了“绿色通道”，两名工作人员搀扶着旅客上下台阶，并一路嘱咐盲人旅客乘车注意事项，有什么困难及时给铁路工作人员说。

不到几分钟时间便到达了站台。与此同时，站台客运员陈妍早已与K876次列车长做好了重点旅客事项交接。在怀化火车站工作人员的热心帮助下，盲人旅客顺利登上K876次列车。

“谢谢！谢谢你们！”临别时，杨先生连连向火车站工作人员表达谢意。