红网时刻记者 张盟 王嫣 长沙报道

车辆在保修或延保期内，消费者应该如何合理保护自己的权益？近日，葛先生就碰到了这样的实际问题。2021年2月13日上午，葛先生一家从长沙出发，行经湘潭昭山风景区路段时，突然出现动力中断，变速箱显示出现了故障！

据了解，2017年8月，家住长沙的葛先生在湖南长久博腾汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽大众高尔夫7的小轿车。葛先生在2017年8月购车时就花费2000元从4S店购买了一份延保两年的服务。

今天上午，红网时刻记者与葛先生来到了湖南长久博腾汽车销售服务有限公司。湖南长久博腾汽车销售服务有限公司李经理表示：“由于车辆维修记录不全，因此厂家拒绝赔付。”

红网时刻记者随后采访了湖南金州律师事务所律师马君，马君认为，4S店没有权利要求消费者在店内进行保养。既然双方愿意协商解决，消费者可以配合4S店提供合规合法的维修记录。

湖南长久博腾汽车销售服务有限公司李经理表示：“葛先生购买了延保服务，只要走正常的延保赔付流程，提供合规合法的维修记录就可以了。”在红网时刻记者的沟通调解下，葛先生表示会尽快提供合规合法的维修记录。

律师提醒广大消费者：4S店没有权利要求消费者在店内进行保养，车辆在保修或者延保期限内，如果出现质量问题，可以主张自己的权利。请到资质齐全的维修店进行保养、维修。