红网时刻记者 何青 长沙报道

直到那个所谓的“老板”联系不上，到达合同上的公司地址发现是假的。长沙市民黄兴（化名）才相信，自己被骗了。

黄兴是在自己的小区，遇到得那位自称是装饰公司老总的男士。“当时他说小区有好几套房子都是他们公司装修完成的。”并带领黄兴去了一个正在装修的房子看，一路上打开手机，展现了一些装修案例，称都是公司做的。

精美的装修效果，合适的包干价格，都让黄兴对眼前的“老板”多了几分信任。很快就在小区签订了合同，并把钱交了给这位老板。

没想到工地只做到一半，就突然停工了。发现停工后的黄兴，立刻联系那个“老板”，结果发现电话联系不上，又到达合同所在的公司地址，发现根本不是这家公司。投诉也无门。

“找装修公司要做到‘三看’”

对于每个家庭来说，装修房子可算是一件大事。像黄兴这样的新业主，由于缺少装修经验，入坑的事，并不少见。

张良（化名）遇到的，是坐地起价的装修队，“最开始打包票，说80平的房子，4万能帮忙搞定。”等合同签完，前期款交付，施工没多久就发现开始口头承诺包括的敲墙、吊顶、封窗、卫生间隔断等一些项目并不在其中，装修队需要加钱才肯施工，不然就停工。

房子开始装修了，钱也付了一半，面对这种情况，张良怕施工队停止施工，也便同意了加钱一事。

“大多数业主对装修不专业，同时也没有经过全面的考察，还有个别业主把价格放在第一位，而不是把质量、品质、环保放在首位。”湖南省室内装饰行业协会秘书长范桂香，分析其入坑的原因如是说。

“找装修公司，要做到‘三看’。”范桂香表示，“看他是否有固定的办公场所，看办公所场所是否悬挂了在有效期内的营业执照和室内装饰资质证书。我为什么强调，这‘三看’呢？”范桂香介绍，因为装饰装修，是一个系统的工程。工期相对来说较长，投资的金额比较大，然后涉及施工人员的工种多：泥、木、水、电、油，还有做软装，涉及的材料也多，要求这个工艺也高，所以需要专业人员去完成。而且还必须有系统的组织，从做设计，到材料的选材，到施工质量的安全问题，这样一个架构来进行系统的管理。

而一个有资质的公司，一般还是挺正规的，有独立的法人资格，有固定的经营场所，有完善的管理制度和安全制度，有施工的机具设备，有装饰装修相关的技术人员，大家都知道室内空间功能和美化的实现都是需要专业人员完成，例如项目经理、设计师、概预算给排水，工人师傅，足购人力的配置才能保证工程按时按质交付。

“规范管理是一个长期工程”

从2020年初至年末，湖南省室内装饰行业消费者投诉站共接到115起消费者投诉。

范桂香表示，透过这一组数据，也可以看到装修行业，也在越来越规范。“以前都是好几百起投诉，基本上每天都有，有时候一天可以接到好多起。”

2020年，湖南省室内装饰协会发布了《湖南省室内装饰行业家装自律管理公约实施细则》，明确要求会员单位：不得欺骗、误导消费者；不得贬低其它生产经营者的商品或者服务；严禁使用“先装修、后付款”，“免费装修”等易产生误导的宣传话语来进行揽客；按质按量如期完成施工任务，施工质量达标，如出现施工质量缺陷，应主动整改，直至达标为止等十二章内容，奖惩分明。

此外，近三年里，还发布了《湖南省室内装饰行业自律管理公约》《湖南省室内装饰行业家装企业对外宣传自律规定》等规定，进一步规范行业。“规范管理是一个长期工程，需要多部门的有力监督推动。”

市民确定装修前，可以咨询协会，了解装饰公司的基本情况和是否在协会备案，签订合同建议使用湖南省室内装饰协会统一印制的《住宅装饰装修工程施工合同》。

由协会颁发的资质证左下角都有防伪二维码标识，消费者可以通过扫描二维码登录协会官方网站www.hnida.org查询公司的详细信息。如有疑问，可致电湖南省室内装饰协会或市场监管部门咨询。