红网时刻张家界4月20日讯（通讯员 陈通 向延琳）近日，张家界国家森林公园门票站咨询台，收到一位旅客捡拾的钱包一个，内有身份证、银行卡、学生证、社保卡若干。招领启事发布三天后一直无人领取，值班人员向延琳很是着急，主动通过证件所在地的居委会、派出所及银行联系，数次电话询问，最终联系到失主，并按照失主提供的地址将钱包寄回。

失主得知景区工作人员将证件寄回时，连连致谢。对张家界森林公园门票站的这种急客人所急的人性化、个性化服务给予高度赞扬。失主收到钱包后，又再次对张家界国家森林公园门票站把工作做到游客的心坎儿上的“走心”服务表示了感谢。

事后向延琳表示，“感恩”是一个人与生俱来的本性，也是一个人不可磨灭的良知，为旅客办实事也是感恩旅客。

据悉，自“党史”学习教育开展以来，张家界国家森林公园门票站，坚持为群众（旅客）办实事已有上百起，受到了旅客的广泛好评。