红网时刻通讯员 胡莉蓉 长沙报道

群众事绝无小事。尽己所能，为民排除纠纷、化解矛盾是长沙高新区调解能手刘跃武从事维稳处突、矛盾调处工作十余年的写照。每年调解矛盾、突发事件上百起、十余年躬耕一线、总结提升出自己的“调解妙招”…… 刘跃武在调解路上，默默地用心为群众服务着，日复一日，年复一年，尽职尽责，用自己的绵薄之力，护卫辖区人民群众的和谐安定。

敢于担当

以法治思维和方式化解群体性事件

“瘦小的身材，果敢的心，精干的举止”，这是熟悉的人心中的刘跃武。人还没有到办公室，经常就收到街道突发事件预警信息。他总是毫不犹豫赶赴现场，急难险重任务面前敢于打前锋，争当排雷兵。2020年5月，某医院发生一起医患纠纷，亡者家属100余人拉横幅，堵门、堵路，面对情绪激动的群众，他站到人群中，高声喊道：“今天的事肯定会公正处理，给我们一点时间，如果你们继续冲动，不管有理无理，都将承担违法后果。”随即召开协调会，一起群体性事件最终圆满解决。多少次面对复杂的群体性事件，他都是冲锋在前。他常说：“作为政法干部既要做法律践行的捍卫者，又要做维护公平正义的守护者”。

曾有人问：“跃武，你参与调解了这么多矛盾纠纷，有没有总结出完整的一套调解方式方法？可以给我们参考借鉴吗？”

每当被问起工作“妙招”，刘跃武总是笑着说：“哪有固定的方式方法！事件不同，对象不同，性格不同，看法不同，哪能千篇一律？所谓方法，也是要根据不同的情况去灵活运用的。本着责任心，以解决群众的事情为出发点和落脚点，用心就能找到解决问题的方法。即使一时无法解决，也要相信时间的力量，你付出努力总会有收获的。人心，都是可以感化的。我们努力去做、去解决就是。”

敬业奉献

以诚恳的工作态度定纷止争

时间追溯至十余年前。初出茅庐的刘跃武第一次主调一起矛盾纠纷，心中十分忐忑，身边的老同事告诉他：“心中装有群众，你永远都不会错。”刘跃武一直将这句话当作自己工作的风向标，这一坚持，就十余年。

2020年12月，长沙高新区某企业因拖欠员工工资，引发200多人讨薪风波。因涉及三家劳务公司，聘用人员复杂且多数已不在长沙，公司管理混乱，资金面临短缺，公司负责人避而不见，协调遭遇瓶颈。刘跃武马上调整策略，组织相关职能部门、责任企业及员工代表的协调会。会上，理越辩越明，思路越理越清。经过几天连续努力，最终员工满意地拿到了全部工资。

“是啊，调解程序或许一样，但调解的人和事、处境不尽相同。没有什么一成不变的‘套路’，有的只是为民服务、排纠安民的责任心。”对于这么多年的工作，刘跃武这样总结。

砥砺奋进

以饱满的工作激情维稳处突

群众利益无小事，很多突发性事件错综复杂，处置工作既需要怀着饱满的工作热情，更需要民本情怀。3月12日零时许，望城区某村级公路，发生一起共享汽车单方交通事故。车上4人均为某培训学校学生。事故责任方已在事故中不幸身亡，死者家属只能找学校要求赔偿，便在学校堵门、摆花圈、打横幅、烧纸钱。刘跃武获悉后，立即启动应急机制，主动作为、勇担责任，立马到现场，调度协调。

“真诚所致、金石为开”。刘跃武配合区街领导，秉持民本情怀，沉着应对家属方多次言语辱骂、现场冲击，始终不厌其烦、忍辱负重，经过一轮又一轮长达10余次的政策法律讲解，经6个昼夜的接续奋战，这起跨区重大矛盾纠纷终于得到成功化解。

“这是我应该做的，今后我会不忘初心、牢记使命，持之以恒奔跑在园区治理现代化的征程上，为园区高质量发展建功立业”。刘跃武10多年成功调解各类矛盾纠纷上千起，圆满化解各类维稳处突事件上百起，他是“我为群众办实事”的优秀代表，用乘风破浪的行动自觉，兑现了为人民服务的庄严承诺。