红网时刻湘西6月21日讯（通讯员 石杨君卓 ）6月18日，花垣县公安局人口与出入境管理大队民警 “笔谈” 贴心服务聋哑人，获得了在场群众的一致好评。

当天14时许，花垣县公安局人境大厅走进一名中年男子，他手持身份证进入大厅后就四处张望，神情焦虑，见此情景，民警随即上前对其进行询问，他便把身份证递给民警，查看他本人身份证后，误以为他要办理身份证，民警将他带往身份证照相室，但多次询问后，发现该男子不会说话，于是民警拿来纸和笔给他，让他写在纸上。他写了“是疫苗”三个字，民警猜测他是否要前往打新冠疫苗，于是用手比划了一下胳膊，他见状，点头确定，随后民警在纸上写上了新冠疫苗接种地点，并告知其身份证系正常的，拿身份证到医院打疫苗即可，看到纸上的告知内容后，该中年男子点头示谢后离开了大厅。

花垣县公安局人口与出入境民警面对特殊的群众，进行特殊的服务和关怀，在他们无声的世界，民警用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务换来了群众的信任和感激，用实际行动践行了“出入有境、服务无境”的工作理念。