9月3日，“学党史 办实事·2021红网网上群众工作创新发展研讨会”在长沙举行。

永州市零陵区委网信办副主任龙咏雪上台分享。

导读：随着互联网的快速发展，中国网民的数量每年以惊人的速度增加，而湖南网友的留言量同样以很高的速度增长，办理这些留言的工作量也随之增加。那么地方党委政府在具体办理过程中，探索出哪些创新模式？9月3日，学党史、办实事·2021红网网上群众工作创新发展研讨会上，各县市区网上群众工作相关负责人汇聚一堂，畅谈新时代做好网上群众工作“网来网去”的探索与创新。

红网时刻记者 李兵 刘璇 摄影 秦楼 李长宏 朱丽萍 长沙报道

自党史学习教育开展以来，永州市零陵区委网信办立足网信工作实际，突出“三个抓实”，把党史学习教育同网信业务工作紧密结合起来，在学史力行中不断提升网信工作的能力水平，推动网上群众工作迈上新台阶。9月3日，学党史、办实事·2021红网网上群众工作创新发展研讨会上，永州市零陵区委网信办副主任龙咏雪介绍了近年来永州市零陵区交出的网络答卷。

抓实制度建设

制度，最能管根本、管长远。

永州市零陵区委、区政府高度重视制度建设，切实把牢党管网络“方向盘”，打好网络安全“主动仗” 。

通过建章立制，制定《关于健全涉零舆情信息监测共享机制的实施办法》等四条工作细则，不断完善网信领域的信息共享、通报交办、联合会商等统筹协调机制，认真研究网上舆论出现的倾向性、导向性问题，全面掌握网民思想动态，确保问而能领、问而必答、问而有果。

近三年来，共编辑《舆情信息专报》130多期、《舆情分析报告》50多期。

同时，通过建立健全网民舆情信息收集制度和线上线下协调联动机制，打通网上服务群众的“快车道”，形成网上网下协同联动的工作格局。近年来，涉零舆情信息总量和负面舆情占比逐年呈双下降趋势，网络生态环境越来越清朗。

畅通民意渠道

江山就是人民，人民就是江山。

永州市零陵区委、区政府多次研究部署网络安全和信息化工作，并把网络问政作为政务公开的重要内容。定期上网查看《红网问政湖南》《红网百姓呼声》等栏目，定期批阅《舆情信息专报》，对于重大敏感舆情隐患，区委书记、区长亲自过问、亲自督办。

今年以来，各问政平台网帖交办率100%，截至目前回复率99%以上。真正做到把群众的心声及时反馈，把群众反映的问题努力在线下解决。

同时，永州市零陵区委、区政府组织召开20多次网友座谈会，围绕交通发展、项目建设、脱贫攻坚、环境保护等主题举办了多次网友体验活动，通过积极吸纳网民建议，认真疏导网民情绪，营造出向善向好的舆论氛围。

“零陵学位建设”“异地就医结算”和“零陵双一级公路建设”等，被写入《政府工作报告》或被列入“为民办实事”重要内容，获得广大网民点赞。

激发创新动力

近年来，永州市零陵区积极开展创建全市社会治理创新试点工作，积极献智献策，借鉴“网上枫桥经验”，打造“网络同心社区”升级版，探索网民诉求处理程序及反馈机制，规范引导网络社区社群健康发展。

今年以来，通过网络社区群线下办理群众诉求86件，打击网络造谣、网络违法犯罪4起，查实非法社会组织8家，摘牌劝散1家、引导登记7家，有效的净化了网络环境。

在加快推动网络综合治理体系建设上，率先于去年6月份在全市成立互联网行业党委，积极发挥党建引领作用。

结合党史学习教育，永州市零陵区互联网行业党委成员深入联系企业开展专题党课、走访调研，共话互联网行业发展，进一步引导互联网企业强化党性认识，坚定信念跟党走。同时，结合“党建引领、助力千企”和“党建引领·电商赋能、助力乡村产业振兴”等行动，开展服务群众主题实践活动，让党史学习教育落到实处。