红网时刻9月3日讯（记者 黄怡萍）“退休人员农村就医难”“在职教师有生育津贴吗？”“小区已经交房却未办房产证怎么办？”……互联网时代，老百姓上了网，民意也就上了网。

隆回县委网信办主任邱武隆介绍，2021年，隆回县坚持把网络作为联系和服务群众的重要载体，创新网上群众工作方法，通过“网络”走好“群众路线”，运用网络“汇民智、分民忧、解民难”，实现了网上群众工作与“三大攻坚战”等重大战略部署互促共进。

依托红网平台，架通政民“连心桥”

走好网上群众路线，就要以群众为主角。

网民留言虽短，却是群众眼中的操心事，家庭中的烦心事，也是原汁原味的群众心声。隆回县委县政府畅通网民诉求渠道，积极回应网民关切，做到件件有回音、事事有着落。

隆回县一是出台了《网络问政工作实施意见》《网络问政追责办法》，将网络问政工作纳入绩效考核范畴，二是畅通交办渠道，对网上群众问政信息和诉求，隆回县安排专人负责搜集汇总，各单位明确一名联络员负责办理本单位网络舆情的接收、反馈和上报，使群众的网络留言真正接了天线又连了地线，确保网络问政信息第一时间交办、及时快速的处置，实现了网上网下协调互动。

与此同时，隆回县强化问政舆情回复的实效性，建立健全网络问政信息核查、交办、督办、回复等制度。

依托微信圈群，服务群众“零距离”

党的十九大报告指出，加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，打造共建共治共享的社会治理格局。

监督服务微信群建立到户。隆回县借助基层自治等多样途径，分担现有群众工作负担，按照“一 村（社区）一群、一户一人”的原则建立微信群，同时建立县级群众诉求交办群1个；建立乡镇（街道）群众诉求交办群25个，做好群众诉求的收集、分流、督办、反馈等全流程跟踪，严格落实限时办结制，并将办理结果及时在微信群内公示公开。

积极依靠网络媒体广泛联系群众。隆回县健全社会疏导机制，搭建政民互动对话平台，培养政府、网民代表和普通网民之间的民主协商合作机制，畅通民意互动渠道，有效汇聚民意、疏导民怨、消解民愤，通过真诚对话以获得共识。

突出县级部门领导示范带头。隆回县处级领导、县直部门、乡镇主要领导和自媒体平台负责人联系电话小卡片，干部与网民可以通过短信、微信、电话随时进行交流，及时回应网民的各种问题和疑惑，搭建网民与政府部门交流沟通的“直通车”。

依托政网互动，共谱网络“和谐曲”

面对人民群众日益倾向于通过网络平台表达诉求的新形势、新变化、新挑战，当地县委县政府积极转变工作思路，经常不定期听取网上群众工作汇报，及时掌握网上群众工作开展情况，不断提升网上群众工作水平。

搭建政网互动平台。隆回县每季度组织召开一次政网互动交流会，每次交流会精选网民关注、关心的议题，当地县委县政府主要领导以及相关县直职能单位的主要负责人与网民代表、网络大V面对面交流、心贴心沟通、实打实回应，打通联系、服务、回应网民的“最后一公里”。

通过政网互动交流会，隆回县委县政府积极回应民生需求，解决实际问题200多个，交办意见建议30余件，办结满意度100%，避免了苗头性问题的发酵和炒作。

创新开展网络文明志愿服务。隆回县创新新时代网络文明实践方式，成立网络文明志愿服务队，将网评员和部分自媒体负责人等统一纳入志愿服务队伍，积极开展网络文明志愿服务活动。

积极引导弘扬社会正能量。隆回县充分利用自媒体平台优势，创作了一系列微视频、方言剧，在弘扬社会正能量方面发挥了积极作用。

新冠肺炎疫情防控期间，隆回县创作的“呼吁居家隔离、提振疫情防控信心、歌颂疫情防控典型”等视频，积极投入到疫情防控的宣传中，为疫情防控营造了良好氛围。组织对复工复产广泛宣传，促成1000余人与县工业园区企业达成务工意向。对县内旅游资源、农副产品进行宣传推介，发表相关原创文章80余篇，点击量累计150W+，在推进文旅发展、促进农民增收、不断提升隆回影响力方面发挥积极作用。

群众眼里看初心，网络空间践使命。隆回县委网信办主任邱武隆介绍，隆回县将认真贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，结合党史学习教育，适应网络发展新任务，发挥互联网的优势，深入推进网上群众工作，着力解决群众的操心事、烦心事，以实际成效取信于民，更好满足人民日益增长的美好生活需要。