红网时刻9月3日讯（记者 唐频辉 通讯员 全娅琴）以网为媒，畅通群众诉求渠道，着力解决群众诉求，通过互联网听民意、解民忧、聚民心，打通了网上服务群众的“快车道”，搭建起了党群之间的网上“连心桥”，打通服务群众的“最后一公里”。

2021年，衡阳市衡南县委网信办坚持把网络作为意识形态工作的主阵地、主战场，通过整章建制，带头把方向、抓导向、管阵地、强队伍，牢牢掌握意识形态和网信工作领导权。今年累计监看发现属地舆情960条，编发《舆情交办函》442期，形成了“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的良性互动循环，获评红网“2020年度网民留言办理工作先进单位”称号。

整章建制，增强圆心导向

制度优先，衡南县严格落实网络意识形态和网络安全两个责任制，将其纳入各级各部门年度绩效评估，细化责任、实化目标、整体联动。建立网络舆情风险评估机制和网络舆情应急处置联动机制，建立全县《网络舆情应急处置联动机制通讯录》并进一步强化主体责任、主管责任和属地责任。

建立健全“五每四到”，即每事预警、每日报送、每周研判、每月通报、每季通报和反应到秒、引导到位、处置到点、跟踪到底等舆情应对机制。形成了统一指挥、反应灵敏，协调有序、运转高效的舆情应急管理工作机制。编报《舆情专报》《舆情周报》《舆情月报》《舆情季报》《舆情督办函》均呈报县委县政府主要领导，并由“两办”跟踪督办。

领导带头，制度约束，极大的提高了各级各部门办理网民留言的积极性、主动性和时效性。

上下联动，聚焦民心所盼

衡南县委网信办充分发挥职能作用，建立网上民意收集研判、协调联动机制，实行7X24小时全网巡查制度，每天收集报送属地重点网络平台舆情信息，对网民反映热烈的问题、诉求和建议，及时向县领导和有关部门反映，针对县领导的批示，负责跟进落实，或按程序转办、督办，有效解决了群众在网络反映的有关交通、教育、医疗、基层治理等“急难愁盼”的问题，保障群众的利益。有效解决网民反映的“操心事、烦心事、揪心事”，着力走好走实走深网上群众路线，构建网上网下同心圆。

在新冠肺炎疫情防控期间，由县委网信办交办的某镇涉疫情舆情信息，经督查、网信联合行动、快办快结，得到央视《午夜新闻》关注和报道，获众多群众和线上网友肯定。

同时，立足全媒体时代特点，衡南县委网信办加强与县内主要媒体“一台一APP一报一网”和“两微一抖”等媒体联动，组织开展以“信息化助农”“网约湘游”“衡阳群众去打卡”为主题的助力复工复产活动，通过网上带动网下激活衡南旅游市场，促进互联网与全域旅游的深度融合。

集才汇智，凝聚红心力量

本着“松散型管理、紧密型联系”的原则，衡南县委网信办在线上建立了由本土网络大V、意见领袖组成的自媒体沙龙，常态化地宣讲网络政策法规，循循善诱他们依法运营自媒体，传播衡南好声音；线下不定期邀请广大网友参与采风体验、建言献策，增强网民对全县经济社会发展情况的了解。

2020年组织开展“全县新媒体代表人士座谈会暨‘发现衡南之美·见证文旅融合’主题网络采风活动”，听取了本土自媒体代表的意见建议，提倡大家争做有担当、有正气、有温度的“媒体人”，切实营造良好的网络环境。同时，持续开展净化网络舆论环境专项整治行动，积极协同公安部门查处网络造谣案件，及时关停违规开设的网站地方频道，共同营造风清气正的网络空间。

走好网上群众路线，建立常态化工作机制，不断提高做好网上群众工作的能力和本领，更好地察民情、晓民意、解民忧、聚民心，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。