受访者提供的视频截图，他点的外卖“五香猪头肉”里有一只活蜘蛛。

点外卖“附赠”活蜘蛛？收到这份“别样”外卖的小姚吓了一跳。

一只活蜘蛛为什么会出现在餐盒里？店方称与工作人员操作不当有关，并给小姚退回了外卖款。

9月25日上午，长沙市民小姚在外卖平台上“紫燕百味鸡”河西某店下单了五香猪头肉和夫妻肺片。外卖送到后，他将餐盒带到学校食堂，在打开餐盒之前，他发现一只蜘蛛正在猪头肉上爬——没错，一只活蜘蛛。

小姚跟门店反映后，门店态度很好，并退回了点餐费，小姚也没打算向店家额外索赔。但他跟一个问题“杠”上了：一只活蜘蛛，从餐厅的厨房到餐盒，一直到“干饭人”手上，它是怎么进去的？记者就此展开调查。

顾客拿到外卖时餐盒是密封状态

小姚拿到外卖发现蜘蛛后，两份外卖都没有拆封食用，并和门店取得联系。“商家愿意给我免单，态度很好。”小姚说，他并没有提出索赔要求，而是希望商家能以此为鉴。同时，小姚想弄清楚，蜘蛛到底是怎么跑进去的？

大多数情况下，下单的外卖都是热食。如果蜘蛛事先就在食材里，它不可能在滚烫的炒锅中活下来；如果它藏身在打包盒中，刚出锅的食物放进盒里之后它就会被烫死；如果它是在送外卖中途通过餐盒缝隙进去的，在送餐十多分钟的过程里，它也必定“非死即伤”了。小姚告诉记者，五香猪头肉是冷食。该外卖的门店负责人也告诉记者，装盒之前，猪头肉不会入锅进行二次加工，而是从冷藏柜中取出后直接放入餐盒。因此，蜘蛛有可能在餐厅装盒过程中溜进去，或者在送餐过程中进入餐盒。

小姚下单的时间是25日上午10时10分，外卖小哥到店取餐的时间是10时29分，送餐到达是10时42分。“我拿到餐的时候，餐盒是密封状态，没有打开过。”小姚告诉记者。

店方未仔细检查，将会更加注意卫生细节

小姚说：“这种密封的盒子，蜘蛛只有可能趁着商家打包的时间进来，或者早就已经在盒子里了，商家没有仔细检查。”

9月26日，记者来到“紫燕百味鸡”河西某店。负责人罗先生告诉记者，店里的食物质量是可以保证的。“每一批货物都有保质期，我们在进货时会先将货物放到冷藏柜里进行清点，清点好后再进行上架。”

罗先生同时也承认，蜘蛛之所以会出现在密封好的外卖盒子里，与工作人员操作不当有关：“现在虽然不能百分之百确认蜘蛛是在我们店里爬进餐盒的，但现在事情发生了，那就存在蜘蛛可能早就在餐盒里，而我们工作人员没有仔细检查这种可能性。”

罗先生说，门店已经与姚先生就赔偿问题达成一致，店方将免除姚先生的订单费，“我们在之后的工作中会更加注意这些卫生细节，避免再犯”。