编者按：建设新时代文明实践中心，是党中央作出的重大部署，是打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的重大举措。10月11日起，湖南文明网推出“文明实践看雨花”系列报道，记者深入长沙市雨花区13个试点街道采访，用镜头聚焦基层文明实践工作者和志愿者，并对试点工作进行全景式“扫描”，在新时代的脉动中，看文明实践的“雨花路径”。
湖南文明网 记者 刘旺 长沙报道
长沙市雨花区砂子塘街道白沙社区志愿服务共享小屋。图片来源：湖南文明网 记者 刘旺 摄
志愿服务共享小屋内的各类工具。图片来源：湖南文明网 记者 刘旺 摄
一间10余平方米的小木屋，独立在林荫小道旁。屋内，一张桌子、一张柜子靠墙摆放，柜子里是小到钉子螺丝、大到锤子扳手等各类“兵器”。这就是长沙市雨花区砂子塘街道白沙社区志愿服务共享小屋的全貌。
小屋设备简陋，但是“功力”不可估量。它让社区志愿者形成合力，走到居民身边，精准对接居民需求，让社区新时代文明实践融入到居民生活。
共享小屋共享温暖
将服务第一时间送到居民身边
白沙社区居民以老年人为主，面对下水道堵塞、门锁损坏等“老大难”问题，“老口子们”一下子犯了难。“找维修公司怕被‘坑’，遇到紧急事件‘远水解不了近火’。”居民朱富健道出了大伙的“痛点”。
如何解决居民最关心、最现实的问题，打通服务居民的“最后一公里”？
今年5月，白沙社区整合辖区资源，利用社区人情味足、能工巧匠多等特点，建立了志愿服务共享小屋。
维修联盟志愿者蒋建雄帮居民修电动车。图片来源：白沙社区供图
共享小屋共享什么？
共享工具。共享小屋内的各类工具大多都是居民捐赠，他们将自家不用的工具放在共享小屋，供其他居民免费借取。
共享温暖。居民有自己解决不了的问题怎么办？此时志愿服务维修联盟上阵了，他们是拥有各种“独门武功”的志愿者。联盟志愿者每天准时在共享小屋“上岗”，只要居民有需求，将上门进行维修、解决问题。
今年，宋奶奶的老伴生了场大病后离世，按照长沙习俗，治丧期间门前灯应该常亮不灭，但是显然感应灯“干不了”这个活。宋奶奶想到了共享小屋。了解情况后，联盟志愿者上门将宋奶奶门前走廊的感应灯换成了普通手动灯，待事情结束后又换了回来。
居民宋奶奶抓着志愿者的手久久未松，一直在说感谢。图片来源：湖南文明网 实习生 罗璐 摄
“真的非常感谢他们！他们不仅帮我将灯的问题解决了，之后见我精神状态不佳还经常来家里陪我。”宋奶奶见到来拜访的志愿者时，不断表达自己的感谢。
“像换灯、陪伴老人这种事情很小，但我们就是希望把服务第一时间送到居民身边，并不是要把事情做得多大，而是要做细做实。”白沙社区党总支书记、居委会主任游颖介绍，目前志愿服务共享小屋还在逐步完善中，之后计划在小屋内装上电脑及打印机，供社区居民特别是学生打印资料等。
规范制度自愿服务
开启共建共治共享的文明“密码”
除了维修联盟志愿者，从共享小屋走出去的，还有一群平均年龄超过60岁的老年志愿者，他们每天身着红马甲、拿着小喇叭在社区巡逻……这样一群人，在白沙社区凝聚起无比温暖而又强大的“文明力量”。
2021年8月9日晚，志愿者在社区巡逻并拍照打卡。图片来源：白沙社区供图
今年3月5日学雷锋纪念日，白沙社区调整志愿者队伍，重新制定规章制度——共计64名志愿者，分成4个大组，3人一小组，每天在社区巡逻，一年四季风雨无阻。
“志愿者们从没有缺席过，就算他们有事不能值班，也会找其他志愿者换班或请家里人帮忙。”志愿服务队队长兰桂秋骄傲地跟记者介绍队里情况，志愿者都是社区居民，所以居民只要有事，第一个想到的就是志愿者。
巡逻、卫生清洁、调节居民纠纷……看似简单繁琐的事情，“红马甲”们在点滴中为群众送温暖、解难题，推动新时代文明实践落到实处。
社区志愿者志愿服务活动日志。图片来源：湖南文明网 记者 刘旺 摄
“三组的志愿者，大家好。8月23日到27日的上午9点20到10点30分，你们需要到苎麻、高层两个小区值班巡逻。请大家穿红马甲、配戴口罩，莫迟到早退。请组长安排好人遵照执行。”每周日，兰桂秋会在志愿者微信群发布值班提示、注意事项等内容，组长再分配到人。每天，志愿者值班之前要到共享小屋签到，结束后拍照打卡，形成当天的考勤。
“他们的考勤就是积分，社区再把积分变成有形的价值，以资鼓励。现在志愿者的各项工作已经形成规范，大家都很自觉地做好自己的工作。”社区制定的各项制度约束及柔性引导，增强志愿者动力、激发活力，也让更多人养成文明意识，从而实现文明“时刻在线”。
游颖表示，之后社区将建立文明实践志愿服务长效机制，进一步促进志愿服务常态化，也将加强阵地建设，建立新时代文明实践站，让志愿者们有归属感、满足感，从而更好地服务群众，形成志愿者与居民之间邻里互助、守望相助的氛围圈。
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