宽敞明亮的湖南省政务服务中心大厅。

市民在湖南省政务服务中心窗口办理业务。

红网时刻11月2日讯（记者 卢欣 李璐）“我还以为要到邵阳办理社保卡变更业务，没想到在湖南省政务服务中心，填张表就搞定。”11月2日，坐在省政务服务中心宽敞明亮的等候区，说到这次业务办理，市民张阿姨非常满意，“我年龄大了，搞不清方向，走错了地方，工作人员带着我找窗口，很热心，一下就搞完了。”

张阿姨的体验“升级”得益于“一件事一次办”改革落地落实。以湖南省人力资源和社会保障厅为例，为加快推进湖南省人社政务服务提质增效，全省人社系统深入实施人社服务“快办行动”，持续擦亮“一件事一次办”这个企业欢迎、群众满意的湖南工作名片，让“墙内开花，墙内更香更鲜”。

比如，在养老保险上，实现城乡居保待遇资格认证“掌上办”“畅通办”，社保卡申领实现立等可取；在工伤保险上，优化劳动能力再次鉴定受理流程，从现场鉴定到鉴定结论作出控制在一个月内；在失业保险上，开通了失业保险金网上申领端口，全面取消失业保险金申领60日限制和一切失业保险待遇申领附加条件，打通了失业保险待遇申领的最后一公里。特别是创新推行的“线上全程办、预约错时办、主动帮代办”，实行政务服务“好差评”、行政效能“红黄牌”等，都受到办事群众的广泛好评。各市州结合实际细化落实，长沙市设立了“身后一件事”窗口，邵阳市在叫号系统中设置可以预约选择不同业务类型，岳阳市推出“综合柜员制”经办模式等举措深受群众欢迎。

民生无小事，枝叶总关情，“一件事一次办”改革带来的是实实在在的幸福感。企业工作人员王女士告诉记者，“我在单位负责社保业务，主要对接长沙市社保局、湖南省人力资源和社会保障厅，两个地方相隔比较远，之前，需要两地跑，比较麻烦。”王女士说，现在，办理公司业务只需要到湖南省政务服务中心，原来两次、三次才能办好的事情，一次就能办好，而且现场的环境非常好，办事舒心。

办公环境好、办事更舒心。在事业单位负责社保业务的丁先生说，政府在积极推动“一件事一次办”制度完善，“疫情期间，在第一时间，人社厅便启动线上业务办理，我们只需要把资料扫描上传，发送到工作邮箱，当天能得到办理进度回复，非常便捷。”