“刚买了套80平方米的二手房，不仅享受了1%的契税优惠税率，而且在不动产交易‘综合窗’就办好了全部手续，直接刷卡缴费，非常方便。”10月28日，购买了首套自住房的市民陈先生，在天心区政务服务中心体验了不动产涉税业务“一窗式”办理服务，整个过程不到5分钟。

不动产交易环节多、耗时长，一直是百姓关注的热点难点问题。作为不动产交易发证前的必经环节，缴税开票的办理速度和方便程度直接决定不动产交易“高速路”能否顺利通车。长沙市税务局进一步优化办税流程、简化资料报送，推进综合服务“一个窗”、实现部门联通“一张网”，跑出了契税申报、缴费、开票一体化办理“长沙速度”。

综合服务“一个窗”，省时省力又省心

此前，长沙市税务局在调研中发现，多窗办理、重复排队、重复提供证明资料是办理不动产交易的“堵点”“痛点”和“难点”。

如何让纳税人不排队、少跑路？如何让各个环节化零为整？今年长沙市税务局积极在流程优化上寻找突破口，通过与不动产登记中心联合解决窗口设置、线路布局、运维保障等问题，大力推行 “一窗式”集成受理和全程帮办模式。目前，全市主城区6个办税厅全部实现不动产登记涉税业务“一窗式”办理。

“现在办税的速度快了，客户要准备的资料少了，而且只要在一个窗口就能办完过户、缴税等所有事项！”长沙链家房地产经纪工作人员胡明告诉记者，他经常要陪客户办证，这两年感受到的最大变化就是越来越方便。

“此次改革着重于综合窗口服务内容方面的提质增效，企业群众只需取一个号提交一套资料、提出一次申请，在综合服务窗口一次性提交交易、纳税及登记的全部申请材料，即可办理不动产业务。”长沙市税务局财产和行为处处长李剑源介绍，综合窗口的上线，推动了不动产交易涉税工作再次升级，不仅提高政府部门工作效率，还节省了纳税人的时间与精力。

部门联通“一张网”，“数据跑”代替“群众跑”

在优化线下服务流程同时，长沙市税务局全面拓展线上服务渠道，实现部门联通“一张网”，数据应用一体化。

依托“互联网+不动产交易纳税申报系统”，长沙市税务局对外与不动产登记部门实现了数据互联，对内接入“一房一价”存量房评估数据库、增量房交易涉税明细信息，利用金税三期系统与银联、国库等部门联网，将相关部门的业务流程聚合在“一张网”上。

“有了这张‘网’，市民在不动产登记中心提交的资料同步上传到税务部门作为缴税依据；同时，我们开发的存量房评估数据库，采集全市所有存量房产面积、交易价格等数据，系统后台可实现智能判定，变以往的‘人工审’为‘自动核’。”长沙市税务局第二税务分局党委书记、局长曾辉介绍，这样一来，有效提升了不动产交易税收工作的科学化和精细化水平，存量房交易办理时间由原来的30分钟缩短至5至7分钟，增量房则可在开发商通过专用POS机当场缴税。

“目前，长沙市税务局利用线上平台有效解决了不动产交易办税中遇到的难题，进一步拓宽缴税渠道、防范税收风险、降低征纳成本，大大优化纳税人体验，让‘数据跑’代替‘群众跑’。”李剑源说。