株洲市卫生健康委党委书记、主任顾晓芳接听政务服务便民热线。

红网时刻新闻4月27日讯（记者 龙琦）4月27日上午，株洲市卫生健康委党委书记、主任顾晓芳接听了“12345”政务服务便民热线。两个小时内共有16位市民来电，内容涉及健康码申诉、五一旅游出行、居家隔离政策等方面。

在接听热线的过程中，市民反映最多的是健康码变“黄码”后如何申诉变更的问题。市民成先生表示，自己4月19日健康码变为黄码，通过每天做核酸检测后24日已经在健康320申诉，却一直没有改码，让自己出行遭受不便。

顾晓芳表示，健康码黄码或红码，符合改码条件的可以向所在地社区申请、通过健康320 APP 申请、也可通过所在地县市区疾控中心公布的申诉渠道进行申请。市民按要求提供相应资料后，各县市区疾控中心会第一时间进行受理处置。

一般情况下，改码成功后短期内不会再变码。重新变黄码主要是因为其他涉疫原因再次赋码，“如省内邵阳市新出现了疫情，那近期有邵阳主城区旅居史的人员会变黄码；还有就是关联了其他黄码人员的手机号，如果他的黄码没有解除，自己健康码即使解码也会再次变黄。”顾晓芳说，遇到这种情况，市民需要再次进行申诉，如果符合要求就可以进行改码。

对于市民反映的问题，顾晓芳一一给予了回复。面对即将到来的“五一”小长假，顾晓芳提醒，目前，国内疫情形势依然严峻复杂，上海、吉林、江苏、浙江、广东等20多省份依然有本土疫情报告。省内邵阳疫情还处在发展阶段。建议密切关注国内、省内疫情形势变化，近期非必要不远行，不前往境外、有本土病例报告的地区(中高风险区)及边境城市。出行一定要做好个人防护，提前了解和遵守当地的疫情防控政策。