红网时刻新闻5月18日讯（记者 李璐）“拿到这个证很激动，是局长亲自给我办的！” 5月17日，在省人民政府政务服务大厅林业综合窗口，浏阳市集里街道百宜社区居民李玉春从省林业局党组书记、局长胡长清手里接过《使用林地审核同意书》，笑得格外开心。

浏阳市居民李玉春（图右）从省林业局党组书记、局长胡长清（图左）手里接过《使用林地审核同意书》。

负责人下基层走流程，推进林业政务服务便利化

4月初，为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力，省政府办公厅印发方案，在全省范围开展“走流程、解难题、优服务”行动。省林业局迅速响应，4月下旬即全面启动。

通过广泛收集群众的意见建议，省林业局确定了走流程聚焦林地要素保障、林草种子生产经营、森林资源流转和自然保护地修筑设施等事项，涵盖了林业政务服务高频事项、重点难点事项和群众“急难愁盼”事项。相关负责人将以办事群众、工作人员身份，下沉到基层走流程，登录办事平台，全面体验办事流程，从源头找出“堵点”“痛点”，不断推进林业政务服务标准化、规范化、便利化。

5月17日的现场，胡长清以办事群众和工作人员的身份“走”完了全部“流程”。 用身份证取号、在等候区就座等待叫号、到窗口提交申请资料……胡长清与李玉春共同完成了申办手续；审核材料、盖章、打印《使用林地审核同意书》，胡长清即时“转换”身份，亲手将办好的证件递交给李玉春。

省林业局党组书记、局长胡长清在窗口盖章。

“我是14点46分取的号，现在是15点25分。你看，才大概四十分钟的时间，还是局长陪我一起交材料，并盖章打印《使用林地审核同意书》。这服务，没话说。”李玉春告诉记者，现在他就放心推进社区“老年活动中心”的落地了。

省林业局相关负责人介绍，未来将坚持问题导向，从源头抓整改，建立“走流程”常态长效机制。据悉，省林业局已计划在每年的5月集中开展“湘伴走流程”活动。

明星窗口 锦旗飘飘

省政务服务大厅林业窗口于2020年5月入驻，涉林行政许可、行政确认和其他行政权力的37个独立项59项业务办理项已全部入驻林业窗口办理。

省政府政务服务中心政务服务部副部长夏歧辉表示，“林业窗口是我们全省政务服务窗口的明星窗口，他们的工作管理规范，服务高效，群众满意度高，是值得其他窗口学习的对象。”

林业窗口是真正将审批后台驻窗的窗口。通过实行“授权首席审批员按面积审核并代局长签发”制度，每年有2000余宗建设项目使用林地手续直接在窗口办结，占全年总量的75%。所有政务服务项目平均办结时限6.7个工作日，比法定办结时限提速13.3工作日，比省林业局对外承诺办结时限提速6.3工作日。

省林业局驻省政务服务大厅首席审批员曹玉玲介绍，入驻以来，林业窗口先后获评“红旗窗口”4次，“党员示范岗”和“政务服务之星”20次，“湖南省重点建设先进个人”1次，“2021年度全省工程建设项目审批制度改革工作突出个人”3次，“‘三集中三到位’工作突出个人”1次，窗口累计办件9153件，收费、发证窗口受理业务13233件，收到感谢信108封、锦旗61面，现场满意度评价率为100%。