红网时刻新闻5月20日讯（通讯员 刘亚军）近日，华容县鲇鱼须镇落实清廉湖南建设要求、新信访工作条例精神，努力打造鲇鱼须镇“清廉信访”。

一是坚持实践、认识、再实践、再认识。系统总结新时代信访工作经验做法，深入研究实践中遇到的新情况新问题，自觉具体地体现和落实稳中求进、实事求是、守正创新、依规依法处理信访问题，更好促进政治效果、社会效果相统一。

二是创新工作形式，建立接访、约访、下访制度。根据群众诉求类别，按照“三到位一处理”信访工作原则，通过电话、微信，面对面等多种方式随时联系沟通，建立上下联动，横向联合的信访排查和处理机制，及时解决群众急难愁盼的问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

三是严格自律作表率。增强信访干部的纪律观念，提高自我激励、自我约束和拒腐防变能力，通过集体廉政谈话，筑牢思想防线，提高廉洁自律意识，自觉做守规矩、讲纪律的表率。

四是切实维护信访干部清廉务实的形象。信访干部要涵养人民情怀、厚植家国情怀，对党绝对忠诚，努力做到忠诚干净担当、可亲可信可敬。打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。

鲇鱼须镇连续7年成功创建市级信访工作“三无”乡镇。今年以来，鲇鱼须镇信访办共接处信访群众15批70人次，初信初访办结率100%。受理回复办结12345热线工单112件，市长信箱信件4件；网上信访受理答复办结7件，做到了三个100%，受理率100%，办结率100%，群众满意率100%；共排查和调处各类矛盾纠纷21起，其中较重大矛盾纠纷3起；确保了社会大局的稳定。