衡阳县税务局党委书记、局长李明坐窗办税。

红网时刻衡阳5月20日讯（通讯员 欧阳慧敏 记者 王敏）“县税务局局长全程为我们办理业务，详细解答了政策享受、流程办理上的疑问，非常感谢。”5月19日，衡阳市得阳鞋业有限公司财务人员张泉在办税服务厅激动地说。

当天，国家税务总局衡阳县税务局积极开展“一把手走流程”活动，由“一把手”以纳税人和税务工作人员两种身份沉浸式体验办税缴费流程，深入了解纳税人缴费人需求，推动纳税服务走出“心意”、走出实效。

“办税流程是否便捷？”“办理时限是否快速”“服务态度是否良好？”国家税务总局衡阳县税务局党委书记、局长李明带着问题以纳税人的身份走进办税服务大厅，全流程体验事前咨询、排队取号、网上申请等环节，在自助办税服务区，李明为衡阳市得阳鞋业有限公司成功申请59份增值税专用发票，并与张泉进行了亲切地沟通交流，详细了解办税过程中的疑难问题和生产经营情况，倾听意见建议。“现在发票申请、申报缴税等业务都可以在网上办理，非常便捷，4月份申请的增值税留抵退税也很快到账了。”张泉说道。

随后，李明来到办税窗口，以税务工作人员的身份为纳税人办理发票票种核定、发票领用等业务。在税务局端预生产环境下，重点体验增值税留抵退税政策和“六税两费”减免政策的申请受理、审核把关等环节，查找解决在业务工作流程中的疑点、难点，确保新的组合式税费支持政策落细落实。

“通过‘一把手走流程’的亲身体验，深切感受到沉下心、俯下身去倾听纳税人声音，帮助企业减负纾困的重要意义”李明表示，下一步，衡阳县税务局将建立“一把手走流程”、坐窗办税常态化机制，全力推进退税减税政策落稳落地，提供更加精细化、智能化、个性化的纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。