红网时刻新闻记者 肖依诺 黎鑫 长沙报道

近日，在长沙市某三甲医院门口，发生了一场转运救护车的“黑白之争”。

5月30日，该医院某病人通过12320平台（卫生行业政府公益热线）预约了转运服务。第二天，预约的车辆准时到达医院，却被一名中年男子气势汹汹地拦截住：“出去！你们是黑车！我们是正规车！”

“我们是政府正规平台，有工作证。”转运车上的工作人员急了，“你说你是正规车，拿出来看看？”可对方并未出示工作牌，还一口咬定是黑车不放。

这是怎么回事？两方到底孰“黑”孰“白”？

“黑救护车”现象猖獗 真救护车运营受阻

提起12320，广大市民们都很熟悉：疫情期间，如果健康码莫名变黄，就拨打12320进行申诉改码。但它作为“非医疗急救转运热线”，可能知道的人并不多。

2021年起，根据湖南省卫健委的相关通知文件，全省依托12320健康服务热线，开始建立统一的非医疗急救转运调度平台。

2020年12月，湖南省卫健委下发了《关于开展非医疗急救转运服务试点工作的通知》。

医疗急救热线“120”，派出救护车，负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援；非医疗急救转运热线“12320”，则派出转运车，承担患者出院、转院、跨省长途转院、放弃治疗回家等用车需求。

可官方的转运车一上线，就遇到了“难题”。

“在平台出现之前，各大医院就存在着为数众多的‘黑救护车’，也在开展非医疗急救转运的工作。”湖南省12320呼叫中心负责人介绍，有些“黑救护车”跟120救护车停放在一起，会直接对市民有不良的引导，难以辨别。

医院外停放的“黑救护车”。

由于未得到有效管理和规范，这些“黑救护车”长期盘踞在医院周围，不但漫天要价，侵害患者的权益，而且车内设备简陋、卫生条件堪忧，随车人员往往不具备医护资质。120救护车负责院前接收，无法满足院后转运需求，于是有转运需求的病人经人介绍，选择没有安全保障的“黑救护车”。

而在某些医院，一些“关系户”救护车还能“霸道”地当众拦截12320的转运车，甚至半路接走预约了正规车辆的患者及家属。

“黑车猖獗，病人的生命财产安全得不到保障，也导致规范的转运车辆难以正常运营。”负责人告诉记者，目前，12320已将部分黑车非法转运的证据材料上报卫健部门，已经得到重视，希望相关部门联合执法，对黑车进行严厉打击、取缔。

真假“救护车”有区别 提醒市民擦亮双眼

“黑救护车”现象，在全国各地屡见不鲜。据媒体报道，哈尔滨一个被抓获的“黑救护车”团伙，曾在当地某医院垄断10年，最多的时候拥有20辆救护车，8辆有呼吸机，16辆有担架床，可以跑长途。

往往，从重症监护室开始，患者和家属就被团伙盯上了。他们会发送广告小卡片，留下联系方式，还会收集患者的出院信息以“抢占客户”。运送途中，他们常常“坐地加价”，一般都会在谈好的转运价格上翻一番，患者难以下车，只得应允。在哈尔滨一案中，一辆“黑救护车”，半年就能赚近50万元。

“黑救护车”的广告小卡片。（来源网络）

12320非医疗急救转运车。

仿12320转运车的“黑救护车”，外观相似，但还没有牌照。

那么，如何去分辨身边的真假“救护车”？

真正的非医疗急救转运车按照“统一标识，统一标配，统一价格、统一监管”的要求，全力为群众所需提供优质服务。广大群众只需拨打12320热线电话，下载健康320App和小程序，即可像“滴滴打车”一样打到转运车。

这类车辆，在随行医疗人员、医疗设施、车辆质量、意外保险等各方面都实行统一的严格标准，根据平台收费体系规范收费，并全程开启车内监控，为群众的生命财产安全保驾护航。

而“黑救护车”往往没有正规救护车执照，其由面包车改装而成，涂上红色腰线，伪装成120救护车或12320转运车停在医院门口，车内只有简易担架和氧气，杂物乱放，设备简陋、卫生条件令人担忧。

此外，“黑救护车”看似收费便宜，但常常发生半路加价的情况，病人家属通常无法拒绝这种无理条件，只能白白“被宰”。

在此，12320提醒广大患者及患者家属：

1、擦亮双眼，需要转运病人请从正规渠道预约车辆，保障自己人身及财产安全。

2、凡事多留个神，记下车牌和号码，留下来作为证据。

3、一般普通救护车是不进行跨省救援的，除非有特殊情况。

4、湖南省12320、96320呼叫平台是省卫健委批准唯一正规的非医疗急救转运服务平台，如有转院服务需要，请联系24小时专线：0731—12320、96320。