宁乡的唐先生反映，今年1月7日，他在位于长沙望城区金星北路的长沙河西保时捷中心花费100多万元，购买了一台保时捷卡宴，然而提车不久，他就发现新车空调不制冷，一连往返长沙3、4次，都没能解决问题。不仅如此，唐先生还对该车的收费以及赠送的配件产生了疑问。

长沙河西保时捷中心

车主反映：车辆空调不制冷 处理多次未解决

“花了100多万，就在家里面供着得了。”唐先生告诉记者，今年1月7日，他花费114万余元在长沙河西保时捷中心购买了这台卡宴，提车不久他发现，车辆的空调不制冷，为了这个问题，他已经3次以上往返于宁乡与长沙之间，但依旧没有彻底解决该问题。

唐先生介绍，几经辗转，他前往星沙一家保时捷4S店对车辆进行检查，工作人员在给车补了氟利昂后，车辆恢复了制冷效果，但唐先生怀疑，是空调压缩机出现了故障，因此，临时补充氟利昂“治标不治本”，他要求长沙河西保时捷中心彻底排查。

今年买的车收到去年的“快修提醒”

此外，唐先生还表示，自从他绑定了保时捷中国的官方微信服务号，就多次收到了该车的“快修”提醒，然而这并非他所操作的。

唐先生收到的车辆“快修”提醒

唐先生夫妇告诉记者，他们是今年1月7日付款，1月11日提的车，而第一条快修信息显示的时间是2021年12月29日；另一条快修信息显示时间是今年的3月18日，奇怪的是当天车明明是放在家里的，并没有送去维修。

车主质疑：4S店乱收费 配件非保时捷原厂配件

唐先生还提出，在车辆的收费问题上，他也有不少疑惑，“4S店收了我服务费18000元，又收了3513元的前期利息。4S店在厂家订车打了款过去，是贷的款，然后我出利息，我就觉得很不合理。”

另外，唐先生还告诉记者，在提车时，车辆安装了一套360全景影像配件，然而该配件在之后的几天内就发生了故障。

“4S店强行要我弄2万块钱装修，装一个360全景影像，装的是卡仕达，当时4S店跟我说他是装原厂的。原厂的价值19800元，但是4S店装的卡仕达，我问了市场价是2800元。后来卡仕达用两天就出现了问题，我就要4S店过来弄一下，但是他要换，我说不要他换了，我自己肯定要换原厂的，4S店就退了我15000块钱，还收了我4800块钱。”唐先生表示。

部分收费明细

4S店现场检查车辆 给车主更换空调压缩机

了解唐先生夫妇的情况后，长沙望城区大泽湖市场监督管理所的执法人员赶到了现场，要求4S店立即对唐先生的车辆展开质量检查，与此同时，针对唐先生反映的4S店收费以及配件品牌问题，市场监管部门也展开了调查。

经过工作人员的初步检查，目前唐先生的保时捷卡宴车空调已经具备制冷效果，随后，车辆被送入车辆维修检测间展开进一步检查。

唐先生表示，经过一系列检测后，4S店同意免费给他更换空调压缩机，但暂未给出具体原因。

4S店回应车主质疑 车主对相关回应不认可

针对唐先生多次收到车辆“快修”信息提示，4S店工作人员回应，车辆在进入4S店时，工作人员会对车辆展开PDI质量检查，在车辆售出一段时间后会出厂PDI结算，两次记录都会以“快修”的形式推送给消费者，并非车辆产生了真实的维修。

针对向唐先生收取18000元金融服务费和3513元前期利息一事，4S店工作人员表示，18000元金融服务费确实由4S店收取，双方采取自愿原则，由4S店工作人员代为办理贷款服务。而3513元前期利息，是因为唐先生最终选择了贴息贷款的方案，银行提前收取了部分利息，并非是唐先生帮4S店支付了贷款利息。

而对于唐先生反映的360全景影像非原厂配件一事，4S店回应，该配件是赠送给唐先生的，并没有约定是原厂配件，且4S店已经退给唐先生15000元配件购置费用。

市监所：持续跟进此事 5个争议点同步调查

由于双方无法现场解决购车纠纷，望城区大泽湖市场监督管理所相关负责人表示，市场监管部门将持续跟进此事。

望城区大泽湖市场监督管理所副所长易晓和表示：“涉及到的情况有5项，我们受理他的投诉之后，会一项一项从4s店这边调取情况，来处理问题。如果我们发现4S店有收费问题，或者其他的违法行为，会依法查处。”