谭先生带了两瓶飞天茅台来到此包厢与朋友们就餐,后发现其中一瓶遭遇了调包。图/记者王胤期
7月1日,谭先生请朋友到长沙未下山(雨花店)就餐,发现店员卢某某将他的茅台调包。餐厅报警后,卢某某被行政拘留7天,并赔偿3000元给餐厅用作赔付谭先生。
半个多月过去了,双方仍未就赔偿事宜达成一致。谭先生认为,餐厅卖假酒给他,应当对他进行“退一赔十”的赔偿。餐厅老板李女士表示,愿意对谭先生进行相对补偿。
7月21日,记者陪同谭先生协调此事。
员工承认调包,自愿赔偿3000元,行拘7天
7月1日晚,谭先生和朋友们来到长沙未下山(雨花店)就餐。谭先生带了两瓶飞天茅台,到达餐厅后,他们将酒放在包厢里,随后外出散步。到吃饭时,茅台异常的口味引起谭先生警觉。经过仔细对比,谭先生发现,茅台遭遇调包。
7月21日,记者来到未下山餐厅,老板李女士向记者还原了事情经过。
李女士说,7月1日晚,在接到顾客反馈后,他们立刻进行排查,在店里的监控没有发现异常,但是在地下车库的监控里找到线索:“我们通过监控发现,员工卢某某在7月2日凌晨经过车库时,右手提着袋子,但左手一直捂着腹部,疑似藏了酒瓶。”
7月2日上午,李女士发现,卢某某没有来上班,这更加重了她内心的疑惑。7月3日,当卢某某来到店内后,她立刻通知法务部的律师和其他男性员工,将卢某某控制,准备送往派出所。“扭送途中他还想跑,最后选择了投案自首。”
卢某某对自己偷换谭先生茅台一事供认不讳。他交代,7月1日晚,他趁谭先生等散步之际,用一瓶假飞天茅台调换走了谭先生带来的酒。因此,卢某某被警方处以行政拘留7日,并自愿赔偿3000元给餐厅,作为给受害人的赔偿款。
李女士表示,卢某某的行为已经给餐厅造成了名誉损失,目前已向法院起诉卢某某。
餐厅愿赔1件茅台加5000元并免餐费被拒
事发之后,李女士一直在与谭先生等人进行沟通,半个多月过去了,双方未就赔偿一事达成一致。
李女士说,愿意对谭先生补偿1件(6瓶)飞天茅台和5000元现金,当晚7000多元餐费免单,并承担后续的体检费用。“事情发生后我一直和谭先生保持联系,向他进行口头道歉。毕竟员工是我们招的,我们有一定的责任。”李女士说。
谭先生认为,自己在餐厅喝到假酒,希望餐厅能够对自己进行“退一赔十”的赔偿,他说:“我那天带了两瓶酒,我怀疑这两瓶酒都是假酒。”谭先生希望,李女士能够按照飞天茅台的市场价格,对他进行6.5万余元的赔偿。
李女士称,无法接受谭先生的要求:“我们如果赔偿他20瓶酒,不就承认餐厅卖假酒了吗?这样一来性质就变了。”
顾客:把我的两个真酒的酒瓶拿出来
随后,记者联系上谭先生,谭先生表示,他已决定餐厅不用进行“退一赔十”,但需要把他的两个真酒的酒瓶拿出来:“我要把这两个酒瓶拿到直营店,这样才能继续以原价买酒。否则我就再也不能享受到这个待遇。”李女士回复称,这项要求是她不可能完成的:“我们是餐厅,无权让卢某某将瓶子拿出来。”
记者表示,可以陪同谭先生一同前往直营店说明相关情况,尽量挽回他的损失,遭到谭先生的拒绝:“我在高速上,不需要去直营店。”
目前,双方仍未达成一致。李女士表示,会继续与谭先生进行沟通,同时会加强餐厅管理,避免再次出现类似情况。