红网时刻张家界7月25日讯（通讯员 周兵）季夏时节，笔者行走中在张家界市武陵源区，遍布的交通项目建设工地，挥汗如雨的建设者，川流不息的车辆，向每个村落不断延伸的公路，一幅幅再普通不过的画面，在这里却绽放成一朵朵特殊而美丽的文明之花。这就是张家界市武陵源区交通运输局用文明之路来传承文明之礼，用他们坚忍不拔、奋发有为、无私奉献的精神谱写出一曲曲创建文明建设的华美乐章。

夯实组织建设，浇灌文明队伍之花

近年来，张家界市武陵源区交通运输局始终把创建文明单位作为一项系统工程来抓。成立了以局党组书记、局长为组长，其他班子成员为副组长，二级机构负责人为成员的创建工作领导小组，并抽调得力人员专门负责这项工作，制订了创建规划和年度创建工作安排；坚持领导带头抓，营造“重学”氛围，努力建设学习型领导班子。组织干部职工每月进行政治理论学习，着力提高政治思想素质。在系统干部职工中大力开展社会主义核心价值观教育，倡导科学、文明、健康的生活方式；加强廉政教育，促进党员干部廉洁自律；加强监督监察，确保各项规定贯彻执行；全面推行“阳光工程”，加强对农村公路、干线公路建设关键环节的监督，扎实推进工程建设领域专项治理工作；广大干部职工从为民办事入手，从方便群众做起，从规范行政行为出发，大干苦干实干，执政为民的思想和服务群众的意识不断增强；坚持依法行政，推进文明执法，道路运输市场秩序明显好转，全区交通运输行业的信誉度和公信力进一步提升。

倡导微笑服务，浇灌交通形象之花

积极改善办公服务环境，大力推进微笑服务。通过实施“洁齐美亮”工程，单位面貌焕然一新。局机关大院绿地面积达95％以上，机关大楼新安装了监控设备，保障了机关院内安全。注重软件建设，在机关内实行岗位责任人制、服务承诺制、首问责任限制、限时办结制、党务公开制等管理制度，加强机关效能建设，提高为民办事服务能力。通过文明单位创建活动，全系统的窗口再造文明服务新流程、新规范、新形象。将与群众接触最密切的窗口作为服务品牌建设的重心，在人、路、站、车、运各个环节广泛开展创“三优”“文明客运班车（站场）”“最美驾驶员”等竞赛活动。同时进行创建精品工程、创建省部“十大最美农村路”创建等一系列活动。倡导微笑服务，把微笑服务同便民服务、亲情服务、廉政服务、规范服务有机结合起来，要求一线工作人员坚持做到“微笑服务在脸上、文明用语在嘴上、勤快动作在手上、诚恳待人在心上。开展多种形式的评比、培训，并通过活动意见簿、反馈意见箱，邀请办事群众对活动开展情况进行评价，从中寻找不足，补差补缺，同步推进服务中的形象升级、语言升级、仪态升级、技能升级、微笑升级，让广大出行群众在人性化的服务、精细化的管理中如沐春风。

落实惠民交通，浇灌民生共享之花

始终将文明创建作为行业发展的“基础工程”，作为树立行业形象的“龙头工程”，作为为民办实事、谋利益的“民心工程”，通过狠抓文明单位创建，促进了文明行业深入发展。2020年以来，武陵源区的交通事业突飞猛进，围绕“外联内畅”发展战略，推进交通基础设施建设，初步形成以G241、S241、S303和S521等国省道为主骨架的公路网络。截至2021年底，全区公路总里程（含农村公路）517公里，2019年全区率先在全市实现了组组通水泥路目标33个村（居）均已开通农村通客运班线车，通车率100%。打通农村物流揽收及配送的“最后一公里”，帮助鱼泉峪贡米、天子山剁辣椒等“特产出山”之路。同时，对全区范围内通村公路使用情况组织回头看，重点对通往乡村主干道实施“白改黑”改造提升，让村庄更美、村民更富、游人更乐、市场更广。如今，一条条提质改造的乡村公路，让幸福在武陵源热土上延伸，通进村、延至组、流向户......

安全大于天。始终将人民生命财产安全放在首位，2020年以来，该局坚持以“安全生产年”活动为主线，以“创建平安交通”创建活动为载体，在全行业深入开展“旅游交通秩序专项整治”“铁腕治旅”“顽瘴痼疾”等专项行动，全面加强交通安全监管，摸排发现和上级交办的49个问题，全部整改完成，整改率达到100%。大力开展交通运输安全“隐患清零”专项督查，重点对客运企业和站场落实安全管理制度，实现了全区长途客车和危货运输车辆GPS系统监控全覆盖。结合水上交通安全专项整治工作，出台了一系列行之有效的管理措施，在重点渡口安装视频监控系统，强化动态监管，确保安全生产形势的持续稳定。其积极响应人民群众的呼声，实施干线公路大中修工程及预防性养护153公里，提质改造了农村公路19.87公里，路况及通行条件明显改善。全区干支线公路优良率保持在全市先进行列，好路率始终保持在90%以上。加大客运市场整治专项行动，据统计，2020年以来，共查扣非法营运车辆375台次，对超限超载违法违规行为“零忍让”。7月15日，湖南日报、人民公安报、中国网、中国交通广播、湖南卫视、红网、潇湘晨报等10余家中央、省级新闻媒体走进武陵源区，开展以“武陵源区整治货车故意遮挡号牌违法行为”为主题的集中采访，宣传推介武陵源区交通问题顽瘴痼疾集中整治工作亮点经验和成果。

如今的武陵源交通人，正在倾力精心打造“两条路”。一条是交通强区立体交通网络，它缩短着人与人之间在物理空间上的距离；另一条是向人民群众传递实惠、温暖与力量的“心路”。路纵万里终有尽，服务点滴无止境，精神文明建设是促进交通运输事业发展进步的开路先锋，是激励武陵源区交通人建功立业的力量源泉。我们欣喜地看到，武陵源区交通运输行业正运行在以精神文明建设为引领，充满活力、富有效率的良性轨道上，和谐交通的文明之路变得越来越宽广、越来越通畅……