红网时刻新闻记者 胡江春 肖帅 黎鑫 长沙报道
失聪，发生在任何一个人身上都是一种遗憾。对一个家庭来说，要医治这一病症，安装人工耳蜗，更是不菲的开销，尤其对原本就不宽裕的家庭，那就是雪上加霜。湖南省湘西土家族苗族自治州花垣县一位先天失聪的三岁女孩小花（化名）和她的家庭不久前就遭遇了这一惶恐的经历。
可喜的是，通过在红网问政湖南栏目发帖求助，小花和她的家庭获得湖南省医保局、当地县市医保局的及时回应；并在当地部门协动下，花垣县残联主动联系找到了小花家庭，“及时雨”般为小花提供了7.5万元的残疾救助。
向女士为小花父亲吴先生代笔写的感谢信。
“为了11万元的医疗费，我哭了两次”
小花的小姨娘向女士告诉记者，小花的家庭原本就是拮据的，母亲是聋哑人，父亲文化程度不高，常年在外做些零工贴补家用。“前段时间疫情严重时，听说他们两个大人真的就省到一天只吃一顿饭。”
但对自己女儿的医治，家人则是百分百的投入。向女士介绍，由于小花父亲还需要打工，带小花看病多是向女士帮忙。“去年12月，我们在湘雅附二检查，医生建议我们用进口耳蜗，总花费11万多，当时告知我们的是大部分可通过大病救助报销，最终自己承担两三万块钱；一出医生办公室，我就打电话给她爸爸，平常害羞没有半个字多话的，想说这是女儿将来要戴几十年的东西，二话没说，借也要借到这几万块。”
可让借钱也要为女儿治病的小花家庭没想到的是，回到当地一打听，了解到大病救助渠道已关闭，很有可能这11万多的医疗费用全部都需要自己承担。“当时我一下就哭了，又累又怕，怕去想接下来这一家人的生活得怎么过。”于是，焦虑的向女士在今年的6月2日，为小花父亲吴先生代笔，在红网问政湖南栏目发帖求助。
省医保局和有关部门积极对接 小花复听了
还好，这份求助及时得到回应。记者从湖南省医保局了解到，小花父亲吴先生的两次发帖，省医保局在第一时间都向当地医保局进行了交办。“按照事权划分和属地原则，我们向当地医保部门交办，并列入工作台账。”
6月23日，花垣县医保局在问政湖南回应吴先生，首先进行了政策解释：确实当地医保系统在去年10月已经升级为全省医保网络系统，按照省州文件规定，基本医疗、大病保险、医疗救助都是报保内费用，自付费用不能纳入“三重保障”报销。而小花所用的进口耳蜗是属于100%自付的，家属也曾在《湖南省人民医院参保人员自付项目同意书》签字同意。
尽管不能报销，但是在了解到小花家庭的实际困难，当地政府部门间主动协调，花垣县残联主动联系到小花家庭，告诉向女士，按照《花垣县残疾儿童康复救助制度实施细则》（花政办发【2020】1号）文件规定，小花最高可以享受7.5万元残疾救助。就在第二天，这笔钱就全款转到了小花家中的账号上。
“刷卡查到这笔钱到账的那一下，我哇的一声又哭了。”向女士说，“这笔钱代表的意义太重太重了，是我一家人好好活下去的动力，是一个困难家庭全部的期望。我找不到别的方式来表达我的激动。唯一能做的就是用我有限的文化水平写一封发自内心的感谢信。”
和这笔救人的救助款一样让人开心的是，如今小花装好人工耳蜗已有一个多月，“现在喊她两三声，她会有反应知道有人在叫她。”向女士告诉记者，接下来尽管还会有很多复查、很多康复的步骤要做，但一家人都有信心、有恒心陪着小花走下去。
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