赤石特大桥下的赤石村。人民网 李芳森摄

湖南省郴州市宜章县赤石乡赤石村，村子上方近200米，赤石特大桥贯通东西，连接起赤石村和大山外的世界。

人民网“领导留言板”，则给这座小山村，搭建起一条畅通的网上民意表达渠道。

解环保难题、通出行道路，三年间两条人民网“领导留言板”留言的办理，既解决了家乡的急难愁盼，也让村民的身份转变为网民。

赤石村整改后的采石厂。人民网 李芳森摄

村民心头和领导案头的最近距离

一位普通村民和市委书记的距离能有多近？

人民网“领导留言板”给出的答案是：沟通零距离。

“没想到，市委书记高度重视我反映的问题。”7月22日，家住赤石村大吉下10组的村民，在人民网“领导留言板”给郴州市委书记吴巨培讲述了村里道路硬化工程完成的事情后，并对郴州市委市政府给予的帮助表示了感谢。

这是网民第五次在人民网“领导留言板”上留言，首次是2019年10月20日。

“那年国庆节回老家，看到村里的采石场对村民生活造成了影响，就打算向领导反映情况。”怎么反映？回深圳上班后一直惦记着远方的家乡。“听同事说，人民网‘领导留言板’很有权威，就想着试一试。”

当晚，村民便打开人民网“领导留言板”，向郴州市委书记求助：采石场开工灰尘很大，飘落到村子里的土地和村庄每个角落，对人的健康多了份伤害；每次采石场用火药放炮采石时候，村子的房子震动很大，就怕房子震塌，伤到人……

一百多字的求助“信”，写到了23:59，终于是在新的一天到来前成功投递。

让村民没想到的是，第二天，这封信件就由郴州市委网信办、宜章县委网信办线下交至相关部门办理。

一段从村民心头至领导案头的最近距离，在人民网“领导留言板”上搭建。

赤石村已经畅通的水泥路。人民网 李芳森摄

线上留言和线下办理的无缝衔接

让村民更没想到的是，这件让他烦心的难题，解决时间也只有10天。

“收到您反映的问题后，乡政府与赤石村村支两委进行现场核实处置，投诉人反映在村子旁边作业的采石场影响村民生产生活的情况目前已基本解决……”赤石乡人民政府在人民网“领导留言板”上进行了办理情况的回复。百余字的回复背后，是当地乡、村两级10天来的实际行动。

“先是停产整顿，然后就督促完善喷水防尘设施，在得到宜章县环保部门验收通过前不得作业；同时要求其在今后爆破作业中减少炸药用量，减少对旁边村民日常生活的影响。”时间虽将近4年，赤石村支部书记、主任肖文箭还记忆深刻。“村民们的烦心事，就是我们村支两委的工作方向。”

两年后，村民给肖文箭又指出了一个工作方向。

“本村至本乡镇街道的一条新建便捷道路目前属于烂尾状态，毛路子铺开了有3年了却一直没有硬化道路，给人民出行带来不方便，小孩上学去学校不便，去街道办事不便，去本乡赶集不便！车过不了。”2021年10月6日，这位村民在人民网“领导留言板”，再次向市委书记发去了求助“信”。

“当时看到这条留言，我也是一阵犯难。”肖文箭介绍，2018年，赤石村委会根据村民生产需要，新修了一条3米多宽的机耕道毛路，因受土龙湾和大吉下几户村民的强力阻挠反对，这条机耕道一直到2020年底才修通；希望能将该路硬化纳入通村通组公路建设项目范围，但通村通组公路建设在“十三五”规划时期就已完成，现在没有通村通组公路项目计划，所以项目立项无望，资金也就没有来源。

于是，肖文箭便找到赤石乡，希望能帮助解决村民的困难。

“把大吉下至邓管水公路水泥硬化的事情做好，真正为群众解决急难愁盼的问题，我们责无旁贷。”赤石乡党委副书记、乡长陈义锋表示，在时任赤石乡党委书记廖丁昆的多次上门沟通下，终于找到了本土企业——汝郴采石场，争取到了企业的大力支持和帮助。

在找到解题答案后，相关部门便先对网友进行了回复，然后推动难题的解决。

“我小时候也是沿着田垄走路上学，现在有了点能力，也希望能帮老乡做点好事。”汝郴采石场负责人陈建祥当时就拍下胸脯答应。但面对水泥价格的翻番，陈建祥也倍感压力，只能把修路的计划暂时往后推。“等水泥价格稳定，立刻开工！”

2022年3月，水泥价格回到正常水平，陈建祥的施工队便正式启动。“砂石是自己生产，施工队也是厂里的，买水泥花了90万元左右，正式施工2个月后，路就修通了。”

赤石村的老桥加上了护栏。人民网 李芳森摄

上连党心和下接民意的有机结合

对于郴州市委网信办工作人员来说，每天上班，第一件事便是打开人民网“领导留言板”，查看网民给市委书记和市长的留言。

查看留言、进行记录、撰写简报、问题交办、办理回访、留言回复……自郴州开通人民网“领导留言板”办理以来，这套行之有效的办理流程，已运行多年。

在一问一答、一题一解、一来一往中，群众对郴州经济社会发展的关心关切化为意见建议，一一落实。

“我们立足职能职责，上连党心、下接民心，走好新时代网上群众路线，续写好新时代‘半条被子’故事。”郴州市委网信办副主任陈宁表示，通过不断完善网民留言办理“链式”流程，持续开展网民留言办理“清零”行动，积极倾听民声，回应网民关切，确保人民网“领导留言板”网民留言事事有回应、件件有着落。今年以来，全市共办理重要网站网民留言3700余条，其中人民网网民留言260余条、回复率100%。

“民有所呼，我有所应。”近年来，郴州市委网信办积极推动全市各级各部门和广大党员干部通过互联网听民声、察民情、聚民意、解民忧，主动运用互联网开展群众工作，画好了网上网下“同心圆”，以实际成效推动党心民意实现同频共振，不断提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。