红网时刻新闻记者 李慧芳 株洲报道

流火七月，虫鸣螽跃，风吹过株洲市渌口区腰塘村田间，散发醉人稻香。

下耕时，农民马光荣轻松合上开关，汩汩水流汇入稻田，欣喜着用电的便捷，期盼着夏粮的丰收。新购粮食烘干设备的渌口区宏拓专业合作社，从报装到接电仅两天完成设备用电需求，只等粮食收割。

国网湖南省电力有限公司积极开展抗旱保电。

目前，走进株洲境内任何一个村镇，村部综合服务中心外的宣传栏都在开展“村电共治、便民服务”的宣传，办事大厅内都设有电力便民服务点，“村电共治”的联系人员、办电流程一一“上墙”，客户意见记录本上，登记着村民们关于用电的各类事项与办理结果。2022年，国网湖南省电力有限公司在与株洲市政府共建“现代化新株洲智慧绿色能源互联网”的良好基础上，继续拓展延伸，推动将电力工作纳入村务常态化管理、将村务便民服务工作嵌入电力常态化管理，打造服务乡村振兴的“株洲样板”，为提效基层治理贡献智慧和力量。

共治：政企联手破题

“村电共治”设计思路从何而来？这还得从今年初雨雪冰冻灾害说起。

国网湖南省电力有限公司实施春节保供电“敲门行动”部署，增进了电网企业与各村沟通联络，取得民众对电网企业的理解与支持。

“敲门行动”后，公司提升站位，拓展思维，认为与乡镇（街道）、村（社区）开展广泛深入合作，是助推乡村振兴战略最有力的举措。

排查设备隐患确保用电安全。

于政府，服务百姓，带动经济，对电力有强烈需求；于百姓，办电便捷、用电无忧，就是诉求；于企业，服务经济发展，服务民生福祉，就是责任。政府有需求，百姓有诉求，企业有想法，国网湖南省电力有限公司站在政府与百姓角度找到了三方契合点，“村电共治、便民服务”孕育而生，实现了政企在农村地区供电服务上共建服务机制、共筑服务网络、共搭服务平台、共创考评体系。

共享：服务暖心细致

国网湖南省电力有限公司错级推动区县公司与乡镇（街道）签订合作协议、供电所与村（社区）签订推进协议，明确村电双方权责。短短2个多月，公司完成与107个乡镇（街道）、1383个村（社区）协议签订，电力便民服务点在所有村（社区）综合服务中心全部完成授牌。

“村电共治、便民服务”工程涵盖“办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电”五大专项服务。如今，走进村（社区）综合服务中心电力便民服务点，就可向村里的电力联络员咨询和办理业务。通过共同组建村（社区）幸福株洲工作微信群，百姓的用电需求客户经理第一时间获取，很快就得到解决。

“现在交电费特别方便，省了时间，少了开支。”家住攸县网岭镇江冲村的72岁村民李远平说，以前缴费奔波大半天，路费比电费贵，现在离自己家几百米的电力便民服务点就可交费。

上门服务为敬老院更换廊灯。

便民服务点的设置充分对接农村需求，及时收集村民提出的用电诉求，与供电所联动服务，开展农村电网精准诊断分析和规划，推动村（社区）的电力专项规划纳入村庄规划编制，促成电网规划建设成为助力乡村振兴的“硬核”支撑。目前，国网湖南省电力有限公司以工单为源头驱动村务“需求类”事项闭环，升级上线“村电共治服务平台”，连接供指属地服务系统，将村民提出的服务需求转化为线上工单，抓好用电报装、政策咨询、故障报修等“需求类”事项入口前移，变被动服务为主动服务。

共赢：村电和谐发展

“给大家提个醒，气温越来越高，要注意用电安全。”渌口区渌口镇漂沙井村村支书张佑清行走在田间，边走边大声告知乡亲们。

张佑清是该村的电力联络员，在微信群里得知电力二十四节气重点工作，他便会在村里转上几圈，提醒用电事项。自从有了“村电共治”，他的身份多了起来：电力政策宣传员、电力规划员、电力山火巡防队员。“这几天，是安全用电宣讲员。”张佑清笑着称。

电力联络员的加入，不仅把村组、村民的用电诉求、意见传递给供电公司，拉近距离，还常常发动各村组力量，协助供电所客户经理开展工作，让“电管家”有了好帮手。

自株洲各村（社区）与供电所结对开展“村电共治”以来，上门服务特殊群体447次，建立316户帮扶档案，支持小微企业建设1052个，为22个电制茶、电烤烟、电榨油等电能替代项目开辟“绿色通道”，推动乡村产业电气化发展。“村电共治 便民服务”实现了政府、百姓、企业的三方共赢，相互奔赴。

目前，借助东方红（电小二）共产党员服务队、青年志愿者服务队载体，开展科学用电“进万家”“进集市”“进学校”等活动，制定适合农村的“电力大数据+”数字化产品，赋能数字乡村建设，拓展“村电共治”微信公众号，进一步优化提升客户用电安全和便捷度的体验，乡村有了满满的电力获得感。