怀化沅陵:精细服务 大病保险补偿惠及城乡群众

2022-09-08 11:46:36 红网
作者:张兴诚 刘纯意 宋辉 张珊波 编辑:宋芳
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赠送锦旗表谢意。

红网时刻新闻9月8日讯(记者 张兴诚 通讯员 刘纯意 宋辉 张珊波)“真心感谢你们,大病保险补偿解决了我娘家的燃眉之急。”9月7日,怀化市沅陵县凉水井镇云丛洞村已故村民侯某的女儿,将一面“快速理赔显诚信、真诚服务暖人心”字样的大红锦旗,赠送到中国人寿保险沅陵县支公司大病保险中心负责人手中,表达深深的谢意。

侯某因心脏病引起肝肾呼吸并发症,在长沙住院治疗花费近60万元,大病保险应补偿27.36万元。今年7月31日,侯某不幸病故,其家人未及时办理大病保险理赔。近日,该公司大病保险中心工作人员第一时间联系到客户侯家人,并上门走访慰问、收集资料、了解有关情况,开启“绿色通道”,给予快速办理了相关理赔手续。

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工作人员耐心讲解政策。

自2015年以来,沅陵县城乡居民大病保险均由中国人寿保险沅陵支公司承办,在县医疗保障局指导下,该公司在县政务中心设立专门窗口,积极做好政策宣传、收集申报、理赔办理、跟踪管理等精细化服务,确保大病保险理赔结算暖心而有温度。

自“一站式”结算上线开通以来,沅陵县大病保险补偿结算服务效率得到大幅提升,确保了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。2015年1月至今年8月,沅陵县大病保险实际补偿51988人次,累计补偿金额16633.86万元,“大病保险”为众多患病家庭带来了“福音”。

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