“病危、特重点旅客，需要出站就医，并且病人无法直立行走，需要帮忙抬担架。”10月25日16时20分，长沙南站值班站长李皓轩接到一个紧急通知，即将到站的G1540次列车上有一位危重病旅客需要协助。从16:38分列车到站，到16:50将旅客及其家人送上救护车，12分钟的生死救援，让这个特殊的旅客家人非常感激。

16时38分，G1540次列车缓缓开进长沙南站的站台，客运值班员黄静波、卢星灿、方俊在接到通知到后早已等候在站台。车门打开后，黄静波就上车寻找这位特殊的旅客，从旅客黄女士的家人口中得知，黄女士今年54岁，因为颈髓处的肿瘤突然破裂，紧急从怀化芷江搭乘高铁转院至长沙就医。因为身体情况特殊，只能由担架抬进抬出，家里人只能向两边的车站工作人员寻求帮助，希望尽可能的争取时间送往医院救治。黄静波在了解情况后安抚他们，说已经开辟了绿色通道，一定会护送他们至救护车，请他们放心。

很快，三名身强力壮的客运值班员，加上其中一位家属，4个人抬着担架从站内迅速转运到西落客平台，16:50分，病人及其家属顺利乘坐120救护车离开。

离开前，家属还不停的向车站工作人员表示感谢，说多亏他们帮忙，争取了宝贵的抢救时间，开辟的绿色通道就是一条生命抢救线。