红网时刻衡阳11月4日讯（通讯员 刘春林 记者 蒋楠 实习生 丁依宁）“疫情无情人有情，教资代办暖人心。”11月3日，位于北京的教师资格申请人员李女士通过微信给雁峰区教育局人事师训股发来一面锦旗，以此感谢教育局工作人员为她异地代办教师资格申请。

经了解，李女士为居住在北京的衡阳籍教师资格申请人员，按规定，申请人必须来区政务服务中心窗口办理，经现场确认以后，方可通过资格申请。但由于今秋以来，国内新冠肺炎疫情呈多点散发、多地频发的态势，疫情防控形势严峻复杂，离京来衡办理具有较大的风险。为此，李女士通过12345政务服务便民热线进行咨询，询问是否可以进行线上办理。雁峰区教育局在接到相关信息、了解到李女士面临的具体困难后，经研究决定，特事特办，为她开通特别通道，并指定专人与她对接，帮助她进行网上认定服务。在工作人员的指导下，李女士通过邮件寄来了申请表格、体检表格和照片，由工作人员为她异地代办了资格认定。

为表达谢意，在发来锦旗的同时，李女士一并发来了感谢信。在信中，她写道：“我深切地感受到雁峰区教育局工作人员的职业责任感、工作积极性、办事效率、服务水平和监管质量的优质，感谢你们全心全意为人民服务。”

据了解，近年来，雁峰区教育局高度重视政务服务窗口服务质量。为实现群众“就近能办、少跑快办”，政务服务窗口统一实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，将线上线下审批相结合，实现事项无差别受理、办理，为群众提供家门口的“一站式”服务。

雁峰区教育局相关负责人表示：“政务服务窗口是与群众近距离接触的窗口，下一步，我们将进一步规范流程、减少环节以方便群众，用自己的热心、耐心、细心换办事群众的舒心、顺心、放心，以一流政务服务质量，打通服务基层群众最后一公里。”